Lizmeiling Concepción

Brindar asistencia al cliente por teléfono y resolver consultas. Asistente general en el manejo de información personal y confidencial relacionada con facturas, planes telefónicos, asistencia técnica, cancelaciones, consultas sobre contratos, pagos y asistencia en la adquisición de contratos y servicios de nuevos equipos. Recopilar y organizar un informe mensual relacionado con las vacaciones de los agentes.

Recibir y brindar atención a los pasajeros o huéspedes. Check in y Check out Venta de habitaciones según tarifas establecidas. Gestión de correspondencia y logística de paquetes para huéspedes o jefes de departamento. Administración y confirmación de reservas a través de correos electrónicos o llamadas. Coordinación con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas o para informar de daños en las habitaciones o zonas comunes. Manejo de la caja registradora y las transacciones. Auditorías departamentales sobre el flujo de ingresos y el rendimiento, con informes para la dirección de la cadena de la empresa.

Encargada de compras de alimentos y control de costos. Responsable de gestionar las compras mensuales de suministros alimenticios del hotel con los proveedores, así como de organizar y controlar los costos, inventarios y presupuestos de alimentos. Encargada de reservas: Encargada de gestionar las reservas de habitaciones y garantizar la disponibilidad de las mismas. Responsable de recibir, realizar y confirmar reservas, gestionar tarifas y promociones, supervisar la ocupación de las habitaciones y atender las necesidades de los huéspedes relacionadas con sus reservas. Asistencia en eventos especiales con otras macro y micro empresas, hoteles y proveedores, para intercambio de contactos para el hotel .

Coordinación de puerto: Gestionar cambios de tripulación, transporte, alojamiento, gestión de entregas de piezas de barcos. Documentación: Trámite de visas, shorepasses, permisos de aduanas, inmigración y autoridades marítimas. Comunicación: Comunicación via email y telefónica directa con capitanes, agentes de puertos y proveedores. Gestión con equipo de bodega para la verificación de cargas y asegurar el movimiento de recibir y entregar cargas de aeropuerto, agencia de envíos como dhl, fedex, panama air cargo y las entregas finales a los barcos.