Lillian Isabel Coronado de Pino

Lillian Isabel Coronado De Pino OBJETIVO Integrarme a una organización para desarrollar una carrera aplicando mis conocimientos y así contribuir al crecimiento e innovación dentro de la empresa. Al mismo tiempo, aspiro poder utilizar mis habilidades para crear soluciones que impulsen el éxito del negocio. Datos personales: celular 6634-3815 dirección: Parque Lefevre calle 4 Cedula :8-707-2409 correo: Lillian.pino1509@gmail.com EXPERIENCIA INTACO Panama atención al cliente /Analista de créditos Enero 2020 – 30 de enero 2026 Objetivo principal: Brindar atención y seguimiento a solicitudes de clientes físico como vía telefónica. Resolución de problemas. Paciencia y empatía, Escucha Activa, Comunicación Asertiva, Excelente comunicación verbal y actitud de servicio. Orientación a soluciones. Gestión integral del ciclo de cobro y recuperación de cartera vencida. Funciones clave: Cobranza activa (teléfono/correo), conciliación de cuentas, aplicación de pagos en sistema y análisis de crédito para nuevos clientes. Gestión administrativa: Reportes de antigüedad de saldos, atención al cliente (presencial/telefónica) y soporte logístico a ventas (envío de valijas). Gestión de cobros y seguimiento a los clientes Registro de los depósitos y transferencias de los clientes Conciliación de los estados de cuenta vs registros de pagos Recibir facturas y notas de crédito de clientes Generar y enviar los estados de cuenta y facturas a los clientes Análisis de los estados de cuenta Seguimiento de la antigüedad de clientes Asegurar el pago rápido de las cuentas por cobrar. Revisar y mantener actualizados los registros de cuentas por cobrar Centro de Pinturas Pintuco atención al cliente y Analista y asistente de créditos y cobros Enero 2016 – 2021 Atención y asesoramiento al cliente. Mantiene comunicación con el cliente después de culminados el servicio y/o venta para validar que todo está a satisfacción del cliente. Recibir y dar la bienvenida a las personas, Atender, canalizar y resolver solicitudes, inquietudes o incidencias de los huéspedes de manera oportuna y efectiva. Especialista en la gestión integral de cuentas por cobrar y análisis de riesgo crediticio para carteras en Panamá e Interior. Experto en recuperación de cartera vencida, conciliación de estados de cuenta y validación de documentos fiscales. Sólida experiencia en la evaluación de perfiles mediante APC y aprobación de líneas de crédito, asegurando el cumplimiento de las metas de recaudación y la transparencia en la aplicación de pagos. Gestionar cobros a clientes envío de estados de cuenta atención al cliente emisión de notas de crédito ordenar y archivar estados de cuentas y facturas registro de recibos de pago registro de llamadas diarias a cliente y emitir reporte de llamadas cualquier otra función relacionada que le asigne el jefe inmediato o el gerente Sitel, s.a (call center) atención al cliente Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y llamadas telefónicas en Recepción y Atención al cliente por correo, llamadas y WhatsApp. Seguimiento de pedidos, cambios y devoluciones. Seguimientos de citas y reclamos. Registro y escalamiento de incidencias. Atención y control presencial y orientación a visitantes. Manejo de herramientas tecnológicas y redacción básica de documentos administrativos como cartas, y correos electrónicos. Recibir mensajería. Estudios: Academia Bilingüe Nueva Esperanza Universidad de Panamá Lic. En Admón. De Empresas con Énfasis en Negocios Internacionales