leticia guerra
Acerca del candidato
Soy una profesional con más de 4 años de experiencia en el sector de atención al cliente y actualmente desempeño el rol de agente de calidad en un call center. A lo largo de mi carrera, he demostrado habilidades en la resolución de problemas, comunicación efectiva y manejo de herramientas tecnológicas.
Ubicación
Educación
Esta licenciatura proporciona una formación integral en el dominio del idioma inglés, con un enfoque especial en la traducción de textos escritos y orales. Durante el programa, adquirí habilidades avanzadas en la comprensión y producción de textos en inglés, tanto en el ámbito académico como profesional, y desarrollé una profunda capacidad para traducir de manera precisa y fiel entre inglés y mi lengua materna.
A lo largo de la carrera, también se promovió el desarrollo de habilidades interpersonales y comunicativas, fundamentales para trabajar en contextos profesionales y multilingües.
Trabajo & Experiencia
Mi experiencia en el call center ha sido fundamental para el desarrollo de habilidades en atención al cliente, manejo de consultas, resolución de problemas y gestión de comunicaciones de manera eficiente. En este entorno dinámico, he aprendido a interactuar con clientes a través de diversos canales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea, brindando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades.
Como maestra de preescolar, me encargué de crear un ambiente de aprendizaje positivo, seguro y estimulante para niños pequeños, promoviendo su desarrollo emocional, social y cognitivo. Desarrollé y apliqué planes de clase que fomentaron la creatividad, la curiosidad y el aprendizaje a través del juego, actividades grupales y materiales educativos. Además, trabajé estrechamente con los padres y tutores para seguir el progreso de cada niño, adaptando las estrategias educativas según sus necesidades individuales.
