Ladyuska Vital

Responsable de atender a más de 14 socios en América Latina y el Caribe, preparando proformas, coordinando carga y gestionando documentación, brindando un servicio claro, eficiente y orientado a soluciones. Mantuve comunicación continua con agentes de carga, almacenes, proveedores y equipos internos para asegurar flujos operativos precisos, trazabilidad y cumplimiento normativo. Gestioné procesos aduaneros como traslados internos, emisión de DMC y operaciones de importación y exportación, garantizando exactitud en cada etapa. - Mejoré la eficiencia del servicio a socios en un 30% mediante la estandarización de la comunicación, flujos de seguimiento y gestión de solicitudes, logrando tiempos de respuesta más rápidos y operaciones más coordinadas para más de 28 organizaciones. - Aceleré los procesos aduaneros y reduje retrasos al optimizar traslados internos, emisión de DMC y flujos documentales en más de 500 operaciones anuales. Reduje discrepancias de inventario en un 40% reforzando controles y mejorando la trazabilidad en los reportes mensuales y anuales. - Aumenté la precisión operativa en un 20% mediante la mejora en la elaboración de proformas, planificación de carga y verificación documental.

Supervisión de operaciones logísticas para 8 países en América Latina, gestionando cotizaciones, coordinación de exportaciones y documentación internacional para marcas de lujo, brindando soporte a múltiples tiendas minoristas. Coordiné órdenes de venta y compra, notas de crédito/débito, devoluciones y facturación, asegurando exactitud administrativa y flujos de trabajo eficientes. Mantuve altos estándares de servicio en logística nacional e internacional y aseguré el cumplimiento de los requisitos globales de envío y documentación, apoyando a la gerencia en el monitoreo del desempeño entre países. - Mejoré la consistencia del servicio al optimizar el flujo de información entre países, reduciendo errores y permitiendo respuestas logísticas más rápidas en toda la red minorista de lujo.

Preparé transferencias de transbordo, manifiestos de carga, cambios de ruta y documentos de liberación en SIGA. Gestioné documentación de APA/Cuarentena y brindé apoyo en la planificación intermodal, asegurando precisión y actualizaciones oportunas en las operaciones marítimas. - Mejoré la precisión documental en SIGA al estandarizar los procedimientos de transbordo, cambios de ruta y liberaciones, contribuyendo a reducir errores y a facilitar un cumplimiento más fluido de los requisitos aduaneros y de cuarentena.

Verifiqué más de 100 declaraciones aduaneras diarias, asegurando el cumplimiento de aranceles y regulaciones de importación y exportación. Realicé inspecciones de mercancías y contenedores, mantuve la precisión de la documentación y brindé asistencia al público en la atención de consultas.

Gestioné los pedidos diarios de clientes, asegurando un cumplimiento preciso y oportuno, y brindé soporte al cliente en primera línea. Asistí en la gestión de inventario y coordiné con los equipos de ventas y logística para optimizar los cronogramas de entrega. Apoyé al Gerente de Ventas con informes, seguimiento de KPIs y la alineación de las operaciones logísticas con los objetivos comerciales. - Aumenté la satisfacción y retención de clientes en un 25% al fortalecer el soporte de productos, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la resolución de consultas, impactando positivamente en los KPIs de servicio al cliente.