Kimberly Tuñón
Acerca del candidato
Analista de atención al cliente con
experiencia en resolver problemas de
manera eficiente, gestionar reclamos
y mantener altos niveles de
satisfacción, con conocimiento en
sistemas de CRM, capaz de
identificar las necesidades de los
clientes y ofrecer soluciones
personalizadas.
Ubicación
Educación
Culminado
En curso
Trabajo & Experiencia
Manejo de cuentas de clientes Agendar citas de transporte Coordinar asignación de conductor Verificar disponibilidad de beneficios Experiencia en servicio al cliente en concesionario de vehículos de alta gama. · · Gestión de agenda y coordinación de citas para servicios de vehículos. Atención personalizada a clientes y seguimiento de satisfacción postventa. · · Manejo de quejas y resolución de problemas de manera efi ciente. Participación en sesiones de formación y actualización técnica sobre vehículos de lujo. · · Colaboración en la elaboración de informes y documentación técnica. Trabajo en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. · · Gestión y mantenimiento de base de datos de clientes en sistema CRM
Atención a clientes preferenciales Confección de boletos aéreos Gestión de cambios y cobros en reservas de boletos aéreos Manejo de información sensitiva de pasajeros Manejo de sistema de confección de reservas aéreas de millas Seguimientos a las quejas o inconvenientes. Administración y desbloqueo de cuentas de clientes Asistencia con inconvenientes presentados en la cuenta o página web.
Informar los productos que brinda la empresa Brindar información de sus cuenta y facturación a los clientes Atención al cliente
Atención al público Asistencia al departamento de ventas.
