Katherine Vasquez

Supervisora de Calidad y Entrenadora de Departamento de Fraude
05/12/1993

Acerca del candidato

Me considero una profesional comprometida, puntual y con una fuerte ética de trabajo. Cuento con las habilidades necesarias para aportar valor inmediato a su equipo, destacando:

​Dominio de Idiomas: Bilingüe (Español e Inglés), con el objetivo actual de sumar un tercer idioma a mi perfil.

​Gestión Tecnológica: Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office.

​Habilidades Blandas: Alta capacidad de organización, trato amable al cliente y un enfoque servicial y ético.

Ubicación

Educación

M
Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales 2025
Quality Leadership University
L
Licenciatura en Mercadeo y Comercio Internacional 2016
Universidad Tecnológica de Panamá

Trabajo & Experiencia

A
Analista de Calidad y Entrenadora 2020 - Actualmente Trabajando
ITSPTY Inc

Departamento de Fraude Bilingüe ❖ Garantizar la excelencia operativa y cumplimientos de los protocolos de seguridad en el departamento de prevención de fraude ❖ Evaluar exhaustivamente las interacciones agente-cliente para el desarrollo e implementación de programas de capacitación especializados para el personal.

G
Generalista de HR 2018 - 2020
ITSPTY Inc

Resumen del Rol: Profesional responsable de la gestión integral del ciclo de vida del colaborador, con un fuerte enfoque en el procesamiento de nómina, cumplimiento de obligaciones legales ante la CSS y control administrativo-contable. Garantiza la exactitud en los pagos y el mantenimiento organizado de la documentación institucional. ​Responsabilidades Principales ​1. Gestión de Nómina y Seguridad Social • ​Procesamiento en SIPE: Ejecución y validación de la planilla en el Sistema de Ingresos y Prestaciones Económicas (SIPE), asegurando el cumplimiento de las normativas de la Caja de Seguro Social. • ​Gestión de Descuentos: Aplicación y seguimiento de órdenes de descuento (legales, comerciales o internos) para asegurar la integridad de los pagos netos. • ​Control de Asistencia: Recolección, auditoría y validación de las marcaciones de los colaboradores para el cálculo de horas ordinarias, extras y ausentismos. ​2. Tesorería y Control Contable • ​Pago a Proveedores: Gestión de cuentas por pagar, coordinación de pagos y atención a proveedores externos. • ​Control de Chequera: Registro y archivo cronológico del historial de uso de chequera, facilitando la conciliación bancaria y el control de auditoría para el departamento de Contabilidad. • ​Actualización de Pagos: Mantenimiento de registros actualizados sobre los desembolsos efectuados a la fuerza laboral (bonificaciones, liquidaciones, viáticos). ​3. Administración y Cumplimiento • ​Gestión de Expedientes: Custodia, organización y actualización de los expedientes físicos y digitales de los colaboradores, garantizando la confidencialidad de la información. • ​Archivo Administrativo: Clasificación sistemática de documentos contables y laborales para asegurar una rápida recuperación de información en caso de auditorías.

R
Representante de Servicio al Cliente 2017 - 2018
ITSPTY Inc

- Encargada de Verificar Documentos entregado de los Merchants para verificación de clientes aplicables a una línea de Crédito - Llamar a clientes para la comprobación de dirección de envío para las Tarjetas de Créditos