KATHERINE LISSETH MARTINEZ QUINTERO

Encargada de gestionar los revisados vehiculares, y tramites vehiculares, coordinar citas, mantener un registro actualizado de clientes y vehículos. Responsable de la facturación, emisión de recibos y control de inventarios. adicional soy la encargada de la recepción y Atención al cliente, brindando información detallada sobre los servicios, tiempos de entrega y costos. Manejo de sistemas de gestión y herramientas office para optimizar la administración del taller.

Tuve la oportunidad de trabajar para afta llevando la cartera de Seguros y Valores Paniza, fui responsable de gestionar los cobros de la cartera, renovaciones, endosos, informes, emisiones de póliza y demás gestiones que anteriormente llevaba. también tuve la oportunidad de estar en la Recepción en la cual brindaba la Atención al público de manera presencial y telefónica, manejo de agendas, recepción y distribución de correspondencia, y control de acceso a instalaciones. Gestión de reservas, registro de visitantes y apoyo en tareas administrativas generales.

Era la encargada de las emisiones de ramos generales, transporte, fianzas entre otros, adicional también llevaba las renovaciones de la cartera en general y endosos a contratos póliza. Como recepcionista, manejaba la atención directa a clientes, resolviendo consultas, gestionando y brindando asesoría sobre coberturas y beneficios, Coordinaba las citas y reuniones con los ejecutivos y clientes. así también como la elaboración de informes. . A su vez desempeñe el puesto de agente de cobros, y control de caja menuda. Manejo de sistemas especializados de seguros y herramientas office para optimizar procesos administrativos.

Encargada de atender llamadas relacionadas con accidentes vehiculares y solicitudes de servicios de emergencia, como grúa, inspección, cambio de llanta, paso de corriente, cerrajería entre otros. Brindé asesoría y soporte a clientes, coordinando la logística delos servicios requeridos y asegurando una respuesta rápida y eficiente. Registré y documenté incidentes, verificando coberturas de pólizas y proporcionando información clara sobre los procedimientos a seguir. Mantuve comunicación constante con proveedores deservicios y clientes para garantizar la resolución oportuna de cada caso.