Katherin Velásquez
Acerca del candidato
Agente de Atención al Cliente
Advanced Systems Supply, S.A.
Noviembre 2023 – Noviembre 2024
Planificación de rutas para visitas programadas y supervisión de
proyectos en áreas de incendios, control de acceso, CCTV y
prevención de robos.
Coordinación del personal técnico y elaboración de contratos
para mantenimientos preventivos.
Administración de viáticos y horas extra para proyectos.
Recopilación y entrega de informes a clientes.
Manejo de plataformas como gestión de soporte, servicio al
cliente, colaboración interna y comunicación en tiempo real,
reporteria digital y ERP.
Operadora de Recepción y Seguridad
Vigilancia Especial
Diciembre 2021 – Mayo 2023
Atención al cliente en sucursales y en reuniones con la gerencia,
incluyendo la resolución de solicitudes.
Brindar servicio profesional en persona y por teléfono, gestionando
múltiples líneas y transferencias, además de administrar agendas y
programar citas por correo, chat y mensajería instantánea.
Coordinación del personal de seguridad, manejo de cámaras de
vigilancia, elaboración de bitácoras y supervisión de protocolos de
seguridad.
Oficial de Publicidad
Arrendadora Económica
Octubre 2019 – Enero 2020
Gestión de alianzas corporativas, campañas publicitarias en
diversos medios, coordinación de valas publicitarias y envío de
material a medios, así como gestión de la imagen corporativa en
sucursales.
Community Manager
Comsmarket
Noviembre 2018 – Mayo 2019
Creación y programación de contenido para redes sociales,
alineado con la identidad de la marca, gestión de campañas
publicitarias, atención al cliente en plataformas sociales y análisis
de tendencias. Desarrolo de promociones, informes de alcance y
apoyo en eventos, alianzas corporativas, relaciones públicas y
planificación de medios.
