Karina Segundo Flores
Acerca del candidato
Licenciada en Humanidades con especialización en Turismo, Geografía y Ecología, además de una formación en docencia y sólida experiencia en recepción, hostess/anfitriona, atención al cliente y coordinación de eventos en hoteles y restaurantes de prestigio.
Me destaco por mi organización, cordialidad y capacidad para gestionar múltiples tareas, desde la atención presencial hasta la administración de llamadas y reservas. Busco desarrollarme como secretaria, recepcionista o asistente administrativa, aportando profesionalismo, responsabilidad y un trato humano de calidad.
Ubicación
Educación
Cuento con una Licenciatura en Humanidades con especialización en Turismo, Geografía y Ecología, una formación interdisciplinaria que me brinda conocimientos en gestión turística, cuidado ambiental y planificación territorial, integrando el servicio al cliente con la sostenibilidad.
Actualmente me encuentro en proceso de formación en docencia a nivel diversificado, adquiriendo conocimientos en estrategias pedagógicas, planificación educativa y acompañamiento al aprendizaje. Mi objetivo es fortalecer mis competencias para contribuir al desarrollo académico y personal de los estudiantes.
Trabajo & Experiencia
Encargada de la recepción y atención al cliente, gestión de reservas y asignación de mesas. Manejo de llamadas telefónicas, correos electrónicos y uso de software especializado para citas y reservas. Coordinación con el equipo de servicio, asegurando eficiencia, organización y un trato profesional orientado a la satisfacción del cliente.
Proporcioné atención personalizada y de alta calidad a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia memorable. Coordiné eficientemente con el personal de cocina y bar para garantizar un servicio fluido y oportuno en ambientes de alta demanda. Gestioné y resolví reclamos de clientes de manera proactiva e inmediata, manteniendo altos estándares de satisfacción. Demostré capacidad para trabajar eficazmente bajo presión, manteniendo un enfoque constante en la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.
Brindé atención al cliente personalizada y asesoría experta en productos, orientando a los compradores y mejorando su experiencia de compra. Colaboré en la gestión de inventario y la organización estratégica de la mercancía, optimizando la presentación y disponibilidad de los productos. Contribuí al mantenimiento constante del área de trabajo, asegurando un ambiente limpio, ordenado y atractivo para los clientes. Desarrollé habilidades en comunicación persuasiva y manejo de objeciones, enfocadas en el logro de objetivos de ventas.
