Julieta Madariaga

Coordinar y supervisar equipos de más de 45 agentes, asegurando el cumplimiento de KPIs y estándares de calidad. • Manejo de tiempo de respuesta de los colaboradores • Mejora en la experiencia del cliente • Atención a clientes especiales, (resolución de conflictos) • Aumento de la productividad del equipo mediante estrategias de coaching y desarrollo individual. • Fiscalización, evaluación y mejora de los procesos en la operación. • Desempeño como enlace entre el equipo operativo y la alta gerencia, mejorando la eficiencia y comunicación interna.

Liderar equipos de 8 vendedores de cajillas de seguridad. • Brindar atención personalizada al cliente VIP, fortaleciendo relaciones y aumentando la proyección de ventas. • Adaptabilidad comprobada en entornos dinámicos y orientados a resultados, manteniendo un enfoque constante en la eficiencia y el cumplimiento de objetivos. • Manteniendo una relación cliente empresa confiable y leal, con una comunicación clara y honesta

Dirigir un equipo de ventas de 12 colaboradores (entre vendedores de ruta, cobradores, técnicos y ayudantes de piso) mediante estrategias efectivas y soporte continuo. • Gestión cuentas clave y resolución de incidencias (ya sea con colaboradores o clientes) para garantizar la satisfacción de este. • Generar la expansión de la empresa en el mercado local mediante presencia en el mercado panameño, y creación de nuevas sucursales