Juan Miguel Angel Chavez
Acerca del candidato
Profesional en el campo de la minería con más de 5 años de experiencia, dinámico y orientado a la búsqueda de resultados para optimizar y mantener los proceso de manera funcional. Además, un vasto conocimiento en los procesos de seguridad requeridos para realizar trabajos con reactivos químicos, incluyendo el manejo de MSDS y la preparación y monitoreo en el almacenamiento de los mismos.
También capacitado en gran manera para realizar trabajos requeridos con el sistema de bloqueo y etiquetado LOTO (Lockout/tagout) para asegurar que se realicen los trabajos de manera segura y eficiente.
Forma parte de mis conocimientos el manejo operativo, cuidado y gestión de mantenimiento de equipos pesados.
Aparte de todo lo mencionado, mantengo una gran experiencia de más de 12 años en servicio al cliente, cobros y soporte técnico básico bilingüe, ya que he trabajado para diversas compañías orientadas a ese tema.
Ubicación
Educación
Realice estudios en la Universidad de Panamá, específicamente en la carrera de administración de empresas turística bilingüe, en donde me obtuve un alto grado de enfoque hacia el servicio al cliente y la administración de empresas relacionadas al turismo. Llegue a cuarto año de esa carrera, la cual por motivos personales no he podido culminar pero de igual manera ha sido de gran valor el conocimiento adquirido.
Me capacité como operador de grúas porticas, grúas de Patio RTG y montacargas forklift, desarrollando habilidades esenciales para el manejo seguro de dichos equipos y aprendiendo sobre información necesaria para laborar en esa rama. Realice la parte teórica en los simuladores del INADEH Panamá pacífico y la prueba practica en el PSA Panamá International Terminal S.A.
Trabajo & Experiencia
Me desempeñe como supervisor del área de flotación, en la planta de procesos de la empresa Minera Panamá, Filial de First Quantum Mineral, en donde mi responsabilidad era optimizar el proceso de recuperación de cobre, por medio de procesos de físicos y mediante la dosificación correcta de los reactivos según la necesidad, para obtener el máximo de flotabilidad del mineral. Anteriormente, me desempeñe como supervisor de reactivos en la misma empresa, en donde mi función principal era velar por la seguridad del personal a mi cargo y mantener disponible en todo momento, los reactivos necesarios para el funcionamiento de la planta. Además; parte de mi responsabilidad era coordinar y ejecutar labores con los equipos móviles o equipos pesados como cargador frontal, retro excavadora y otras más, en donde tenía que realizar una gestión segura tanto para el operador del equipo como para la maquinaria a utilizar, y también monitorear las condiciones del equipo y coordinar el mantenimiento preventivo.
Mi labor fue realizar vía telefónica, chat o por e-mail, labores de soporte técnico y de servicio al cliente, en inglés, a empresas localizadas en Estados Unidos y Canadá, brindándole de la manera más rápida y eficaz la solución de problemas técnicos con equipos de manufactura industrial.
Me desempeñe como agente de servicio al cliente, cobros y soporte técnico, todas en inglés, en diferentes proyectos de la empresa, ganando mucha experiencia en el área de atención al cliente y resolución de conflictos ya que de manera muy profesional ayudaba a las personas que mantenían algún tipo de malestar hacia la compañía o proyecto asignado.
