Juan Carlos Martínez Cruz

Servicio de Administración de redes y servicio de soporte a todas las entidades y Sucursales. Manejo de la infraestructura y servicio de soporte de 2 Nivel a 3 Nivel. Encargado de llevar bitácora de tareas como velar y monitorear el trafico de la red. Atender los reportes y Incidencias en a todos los usuarios administrativos y operativos de las sucursales. Gestionar la seguridad: Implementar y gestionar medidas de seguridad para proteger los datos y la infraestructura de TI, como instalar antivirus, configurar firewalls y encriptar datos. Gestionar los recursos tecnológicos: Asegurar que los sistemas estén actualizados, seguros y eficientes. Planificar e implementar estrategias: Planificar e implementar estrategias de TI para respaldar los objetivos comerciales. Gestionar proyectos: Gestionar proyectos de TI y asegurar su ejecución exitosa.

-Orientación y apoyo a todas las actividades que vayan naciendo producto de la transformación en la empresa. -Participación con enfoque técnico especializado en reuniones de seguimiento de proyectos para dar apoyo y buscar nuevas estrategias en el desarrollo de la implementación del servicio. - Escalamiento y seguimientos a equipos técnicos de outsourcing en actividades propias de proyectos. -Administración consolas de monitoreo solarwinds & AMS. -administración de programas de plataformas y monitoreo de redes y aprovisionamientos de equipos. Levantamiento de informe y documentación para actualización de servicios contratados.

Garantizar la conectividad segura 24/7 entre todos los sitios a nivel nacional, así como también los enlaces con las entidades Regionales para el correcto funcionamiento de las torres de Comunicación de Radiofrecuencia.  Coordinar escalamientos a equipos técnicos de la explotación y telecomunicaciones en Panamá: a. Escalamiento y seguimiento a casos de resolución de tickets e incidencias remitidas a equipos de explotación de la explotación Infraestructura..  Administración & Monitoreo de Switch de todos los sitios.  Escalamientos a temas críticos escalados a Workplace.  Seguimientos a requerimientos sensitivos a nivel de telecomunicaciones.  Coordinar escalamientos a equipos técnicos de casos que requieren atención de los equipos Service Desk (AT).  Administración de Sistemas de Seguridad tales como Filtrado de contenido, Anti-Spam, IPS, Firewall, Consola de Antivirus. Velar que los mismos estén debidamente actualizados y configurados, aplicando  políticas, reglas y constantes monitoreo.  Instalación, configuración y mantenimiento de la red Inalámbrica de todas las regiones.  Administración del Direccionamiento IP (Servidor DHCP) y DNS.  Coordinar Nivel 2 de atención ante requerimientos Workplace. a. Evaluación ante necesidades o requerimientos puntuales dentro del ámbito Workplace, análisis de casos, planes de acción.  Monitoreo de enlaces con Tigo y Cable & Wireless Ufinet.  Administración de Microsoft Azure office 365.

Responsable de los departamentos de las Normas y Políticas de Seguridad Informática, del Departamento de Ingeniería y del Departamento de Soporte Técnico Informático, se custodia el funcionamiento eficiente y efectivo del sistema informático de la institución, en el cual reposan todas las aplicaciones críticas de las distintas instancias y en forzamiento del cumplimiento de las normas de seguridad informática.  Administración y soporte de toda la infraestructura de comunicaciones y seguridad de la cadena.  Garantizar la conectividad segura 24/7 entre todas las sucursales a nivel nacional, así como también los enlaces WAN y VPN con las entidades Regionales para el correcto funcionamiento de los puntos de Enlaces.  Implementación y configuración de sistemas de monitoreo para toda la Infraestructura Tecnológica.  Interactuar con personal de negocio (a todos los niveles) como apoyo a actividades a Orientación en la categorización de tiques de primer nivel F1.  Administración de Sistemas de Seguridad tales como Filtrado de contenido, Anti-Spam, IPS, Firewall, Consola de Antivirus. Velar que los mismos estén debidamente actualizados y configurados, aplicando  políticas, reglas y constantes monitoreo.  Instalación, configuración y mantenimiento de la red Inalámbrica de todas las regiones.  Administración del Direccionamiento IP (Servidor DHCP) y DNS.  Administración y monitoreo de aplicaciones virtuales (Citrix).  Orientaciones referentes a requerimientos a nivel de Directorio Activo.  Orientaciones referentes a requerimientos de ciberseguridad a nivel de MFA.  Levantamiento de tiques como parte del apoyo a recursos de alto nivel y necesidades específicas.  Ejecución y seguimiento de trabajos de cableado estructurado con el personal outsourcing.

Administración de redes, Instalación, configuración y mantenimiento a todos los equipos de comunicaciones del puerto.  Instalación y Configuración de Router Cisco, Switch HP, Access Point, Cámaras de Seguridad.  Instalación y Soporte a Telefonía IP Avaya.  Monitoreo de la red (solarwinds).  Soporte a usuarios internos (Handheld, VMT).  Soporte a enlaces de Fibra Óptica y cableado estructurado.