José Javier Amaya

Funciones: • Procesé múltiples pedidos, formularios y solicitudes. • Atendí y resolví las quejas e inquietudes de los clientes. • Administré las cuentas de los clientes y mantuve los registros de los clientes. • Colaboraré con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna y precisa de los problemas de los clientes. • Vendí productos y servicios a los clientes. • Instruí a los clientes sobre el uso del producto y para solucionar problemas comunes.

Funciones: • Coordiné los planes del proyecto mediante el seguimiento de los cronogramas y el aseguramiento de la calidad en todas las entregas. • Garanticé la finalización exitosa de los hitos requeridos y el cierre del proyecto en el sistema. • Manejé una variedad de problemas de clientes en Estados Unidos a través de múltiples canales de comunicación. • Lideré equipos técnicos para la instalación física y configuración de infraestructura de TI. • Proporcioné información sobre los proyectos al departamento de finanzas para los pronósticos de ingresos. • Garanticé que se cumplieran las medidas de calidad y desempeño y brindé retroalimentación a la gerencia. • Comunicación en inglés con personal externo e interno.

Funciones: • Colaboré en un proyecto de consultoría para un cliente internacional que emprendía operaciones en comercio electrónico. • Realicé investigaciones de mercados internacionales para los clientes. • Construí de herramientas de fijación de precio en Excel. • Conduje investigaciones y estudios de mercado para uso interno de la empresa