Jose Alexis Gomez

Tecnologia
Vista Alegre, Distrito de Arraiján, Provincia de Panamá Oeste
21/10/1971

Acerca del candidato

Profesional con amplia experiencia en soporte técnico, servicio al
cliente y tareas administrativas. Más de 30 años trabajando en
empresas multinacionales, atendiendo usuarios, gestionando
incidencias, realizando mantenimiento de equipos y resolviendo
problemas de forma rápida y eficiente.
Me adapto con facilidad a nuevos roles y entornos laborales,
incluyendo atención al cliente, ventas, operaciones y labores
administrativas.
Cuento además con licencia de locución por ASEP.

Ubicación

Educación

I
Ingenieria en Sistemas 2000
Universidad Latina de Panama

Universidad en estado de conclusion de tesis

Trabajo & Experiencia

E
ESPECIALISTA SR. DE SOPORTE / ATENCIÓN A CLIENTES Septiembre 2016 - Febrero 2025
Dell Panama

 ATENCIÓN A CLIENTES DE CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE, RESOLVIENDO CONSULTAS Y PROBLEMAS DE EQUIPOS.  GESTIÓN DE CASOS, SEGUIMIENTO, COORDINACIÓN CON LOGÍSTICA Y OTRAS ÁREAS PARA ENCONTRAR SOLUCIONES.  MANEJO DE SITUACIONES CRÍTICAS Y COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES EMPRESARIALES.  LIDERAZGO DEL PROYECTO PNC DURANTE LA PANDEMIA, TRABAJANDO CON EQUIPOS GLOBALES Y OBTENIENDO RECONOCIMIENTO DE LA ALTA GERENCIA.

E
ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍA / SOPORTE INTERNO Abril 2011 - Septiembre 2016
Morgan y Morgan Abogados

 ATENCIÓN A USUARIOS LOCALES E INTERNACIONALES.  MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS Y EQUIPOS MÓVILES.  SOPORTE A OFICINAS EN DISTINTOS PAÍSES GARANTIZANDO CONTINUIDAD OPERATIVA.  TRABAJO COORDINADO CON EQUIPOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES.

S
SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO AL CLIENTE 2006 - enero 2011
PEIKARD Zona Libre, S.A. (TOWERBANK)

 ATENCIÓN DE CLIENTES Y COORDINACIÓN DE TALLERES AUTORIZADOS.  GESTIÓN DE SERVICIOS DE GARANTÍA.  TAREAS ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS, MANEJO DE SISTEMAS Y SOPORTE INTERNO.

T
TÉCNICO DE SOPORTE / ATENCIÓN ACADÉMICA 1999 - 2006
Universidad Latina, Facultad de Medicina

 SOPORTE A PROFESORES, ESTUDIANTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO.  REPARACIÓN, MANTENIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE EQUIPOS Y SALONES.  CAPACITACIÓN A PERSONAL SOBRE USO DE EQUIPOS.

A
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 1993 - 1999
REPRESENTACIONES ORIENTE

 CONTROL DE INVENTARIO, VENTAS, FACTURACIÓN Y TAREAS ADMINISTRATIVAS.  SUPERVISIÓN DE PERSONAL.  MANEJO DE DOCUMENTACIÓN Y PROCESOS INTERNOS.

Cursos & Talleres

C
CompTIA A+ Certification 2017
Cetificacion general de conocimientos tecnicos en equipos de hardware y software y resolucion de problemas

Video

ninguno

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