JORGE LUIS SANTAMARIA MOLINA
Acerca del candidato
Profesional en Gestión de Recursos Humanos con más de 14 años de experiencia liderando equipos, procesos operativos y de personas en entornos corporativos internacionales, con sólida base en legislación laboral panameña, gestión disciplinaria, clima laboral y desempeño.
Experiencia comprobada coordinando reclutamiento, contratación, capacitación, seguimiento de KPIs, liderazgo de equipos y resolución, de conflictos, alineando las prácticas de RRHH con los objetivos del negocio. Formación jurídica en curso que fortalece el enfoque normativo y preventivo del área.
Ubicación
Educación
Graduado
Actualmente cursando mi segunda licenciatura en Derecho y Ciencias politicas
Trabajo & Experiencia
Apoyo en redacción de escritos legales y memoriales. Investigación jurídica (normativa y jurisprudencia). Organización de expedientes y trámites administrativos. Apoyo en mediación y resolución de conflictos. Redacción de poderes y servicios notariales.
Coordinación integral de equipos multidisciplinarios en LatAm, Europa, Asia,India y Brasil, asegurando desempeño, cumplimiento de SLA y clima laboral. Reclutamiento y selección: entrevistas, evaluación de perfiles, contratación y onboarding de nuevos colaboradores. Capacitación y desarrollo: diseño y ejecución de entrenamientos operativos, técnicos y de servicio. Gestión disciplinaria y resolución de conflictos, actuando como primer punto de contacto y mediador interno. Elaboración de reportes de desempeño, asistencia, productividad y métricas operativas para gerencia y dirección. Acompañamiento continuo al equipo, promoviendo buenas prácticas, liderazgo y comunicación efectiva. Coordinación con áreas de IT, Legal y Operaciones para estandarización de procesos y cumplimiento de políticas internas. Soporte directo a colaboradores en contextos de alta presión, fortaleciendo bienestar, retención y engagement
Brindé soporte técnico remoto a clientes domésticos y comerciales a nivelglobal, atendiendo incidencias relacionadas con software, sistemas operativos y fallas de hardware. Realicé diagnósticos lógicos para identificar causas raíz de problemas técnicos y coordinar soluciones efectivas con equipos especializados. Gestioné más de 400 procesos diarios mediante herramientas automatizadas, garantizando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Proporcioné soporte técnico a clientes internos y externos a través de múltiples canales (remoto y plataformas internas). Trabajé de forma coordinada con equipos de TI en proyectos de implementación y lanzamiento de nuevas herramientas tecnológicas. Aseguré la correcta validación de equipos, garantías y datos del usuario final conforme a los protocolos internos.
