Jonathan Martinez
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Estoy cursando el primer año de la Licenciatura En Comunicación Digital en la universidad de Panama, en horas de la noche.
Trabajo & Experiencia
-Verifiqué y activé tarjetas de crédito, asegurando el cumplimiento de los rigurosos estándares del banco. -Brindé un servicio excepcional a clientes VIP, incluyendo llamadas de seguimiento proactivas para garantizar la satisfacción del cliente. -Mantuve registros meticulosos y generé informes diarios sobre el estado de las tarjetas pendientes de activación. -Identifiqué y resolví problemas relacionados con la activación de tarjetas, mejorando la eficiencia del proceso. -Capacité a nuevos empleados en los procedimientos de activación de tarjetas y en la atención al cliente.
Realicé el seguimiento eficiente de tarjetas para garantizar entregas oportunas, mejorando la experiencia del cliente. Me comprometí con el cumplimiento de plazos y la resolución eficiente de problemas. Mantuvé comunicación constante con el equipo de entrega y los clientes para asegurar la localización y entrega de tarjetas. Identifiqué oportunidades de mejora en los procesos de localización de tarjetas. Generé informes detallados sobre el estado y localización de las tarjetas.
Verifiqué y organicé meticulosamente documentos entrantes en el área de archivos de ENSA, asegurando la precisión y accesibilidad de la información. Utilicé eficientemente escáneres para convertir documentos físicos en formato digital, facilitando su almacenamiento y recuperación en el sistema. Mantuvé un flujo de trabajo organizado y eficiente, contribuyendo a la mejora de los procesos de gestión documental de la empresa. Aseguré la precisión en la digitalización y organización de documentos. Participé activamente en proyectos de mejora continua en la gestión documental.
Brindé asistencia personalizada y segura a pasajeros con necesidades especiales. Recibí y di la bienvenida a los pasajeros que se acercaban al mostrador, ofreciendo un servicio cordial y profesional. Proveí información precisa sobre ubicaciones de diferentes puntos del aeropuerto. Resolví consultas y quejas de pasajeros de manera eficiente y con un enfoque en la satisfacción del cliente.
