Jocelline Nicole Justavino Caballero

Coordiné la inducción y capacitación continua del personal operativo y administrativo, especialmente en el uso adecuado de equipos, normas de seguridad industrial, protocolos de servicio y cultura organizacional, garantizando eficiencia en procesos productivos. Implementé evaluaciones post-capacitación para medir el impacto, reforzar conocimientos técnicos y asegurar la correcta aplicación en el puesto de trabajo, reduciendo errores operativos. Apoyé la implementación y seguimiento de ISO 9001, asegurando que los procesos de RRHH y capacitación se mantuvieran estandarizados, documentados y alineados con los objetivos de calidad. Diseñé e implementé un cuadro de backup de personal, garantizando cobertura inmediata ante ausencias y continuidad en la producción y entrega de pedidos. Gestioné planilla fija, honorarios y viáticos, asegurando exactitud en pagos y control administrativo. Elaboré y actualicé expedientes laborales completos, incluyendo descripciones de puestos, registros de inducción y documentación legal. Coordiné actividades de bienestar laboral, fortaleciendo la motivación y el compromiso del equipo operativo. Manejé softwares de planilla como Practisoft-Softland, Hogan, Kronos y Geovictoria, además de gestión avanzada en Excel.

Realicé labores de prospección y captación de nuevos clientes, logrando ampliar la cartera comercial en un 30%, mediante estrategias de contacto directo, seguimiento y servicio postventa . Asesoré a clientes en la selección de productos y servicios de impresión, brindando soluciones adaptadas a sus necesidades. Elaboré cotizaciones personalizadas, participé en procesos de negociación de precios y gestioné el cierre efectivo de ventas, superando metas mensuales de forma constante.

Archivé y organicé documentos contables y administrativos, manteniendo el orden y la trazabilidad de la información. Gestioné pagos a proveedores y realicé conciliaciones bancarias, apoyando directamente al departamento contable. Contribuí a la elaboración de proyectos administrativos mediante el desarrollo de cuadros de Excel con fórmulas, tablas dinámicas y gráficos para la toma de decisiones.

Manejo y control de flujo de efectivo diario +20,000. Cuadre diario de caja y reportes de gestión contable en sistema. Supervisión de caja, asegurando el cumplimiento de protocolos. Control de ingresos y cierres de caja, garantizando precisión en las transacciones.

Programa padrino empresario MIDES. Hospital Nacional: Gestión y actualización de documentación administrativa. Selección de candidatos y coordinación de citas. Apoyo en el cálculo de planillas, prestaciones y liquidaciones. Gestión de permisos, incapacidades y vacaciones. Organización de eventos internos para fortalecer la cultura organizacional. CANALBANK: Atención personalizada a clientes VIP y alto perfil. Coordinación de reuniones y gestión de agendas ejecutivas. Elaboración de reportes para la gerencia y apoyo administrativo. Manejo de documentación confidencial y soporte a diversas áreas. Elaboración de cartas de saldo y órdenes de descuento. Verificación de cuentas y clientes en sistema Hogan.