Jhonny Lagos
Acerca del candidato
Agradecería la oportunidad de conversar con usted y conocer cómo puedo ayudarle en su operación.
Creo que mis habilidades interpersonales y conocimientos relacionados con proyectos coinciden con sus requisitos. Durante mis más de 15 años en empresas de software, he trabajado con soluciones tecnológicas que han sido demostradas y negociadas con líderes de compañías orientadas al servicio al cliente. He aprendido sobre la gestión de relaciones con clientes, cómo evaluar variables del entorno, distintas situaciones críticas para resolver problemas y ofrecer la mejor experiencia al cliente. Además, he colaborado con otros departamentos.
Tengo experiencia analizando y creando documentos como RFP y RFI crear propuestas técnicas y de solución para apoyo al equipo de ventas.
He podido aprender nuevos procesos, normativas y conocimientos empresariales que pueden ser útiles para su organización.
Me encantaría tener la oportunidad de reunirme con usted para hablar sobre mis posibles contribuciones a su empresa.
Atentamente, Jhonny Lagos Vila
Ubicación
Educación
Bachiller Industrial mención Dibujo Técnico
Trabajo & Experiencia
Planificación y entrega de lecciones atractivas alineadas con el currículo y los estándares de la escuela. Impartición de clases presenciales y en línea de inglés y computación. Elaboración de programación trimestral y semanal, así como de instrumentos de evaluación. Actualización de resultados en la plataforma administrativa. Experiencia como orientador.
Análisis de escenarios del cliente para dimensionar soluciones. Colaboración con equipos internos, como gestión de proyectos (PM). Participación en eventos de Contact Center y CRM en la región de LATAM. Elaboración de documentación para el equipo comercial. Presentaciones y propuestas técnicas. Asistencia y capacitación para socios y clientes en la región de LATAM. Diseño de pruebas de concepto, material de formación y seminarios web. Oferta de soluciones para campañas de entrada y salida basadas en la evaluación de KPI.
Colaborar con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio y respaldar todos los aspectos y fases del proceso de ventas. Brindar análisis consultivo y orientación a los clientes con base en sus objetivos y metas comerciales, comunicando propuestas de valor específicas. Promover y demostrar los productos de Solutions: Aspect Software, Genesys y Altitude Software, así como sus servicios, a prospectos, clientes y socios a través de presentaciones y demostraciones. Apoyar al equipo de ventas en la calificación de oportunidades, incluyendo RFIs (Solicitudes de Información) y RFPs (Solicitudes de Propuesta).
