Jesus Anibal Toribio Cordoba

Supervisor Servicio al Cliente
30/12/1993

Acerca del candidato

Profesional con 8 años de experiencia en servicio al cliente, especializado en la gestión de relaciones y en la resolución efectiva de problemas. Destaco por mi capacidad de comunicarme de manera clara y efectiva, lo que me permite construir relaciones sólidas con los clientes y asegurar su satisfacción. Estoy altamente capacitado en el manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente, lo que facilita la mejora continua de los procesos y la optimización de tiempos de respuesta.

Busco aportar mis habilidades en entornos dinámicos y desafiantes donde pueda seguir creciendo profesionalmente y generar un impacto positivo en la experiencia del cliente.

Ubicación

Educación

L
Licenciatura en Gestión del Talento Humano 2021
Universidad del Istmo

Cursando

B
Bachiller en Letras 2011
Escuela Secundaria Pedro Pablo Sanchez

Trabajo & Experiencia

S
Supervisor de Ventas y Proyectos Abril 2022 - Abril 2024
WTW (antes Unity Ducruet)

• Establecimiento de estrategias comerciales e impulso de ventas • Presentación de resultados y objetivos • Supervisión de actividades administrativas y comerciales • Logro del 100% de la meta

S
Supervisor de Reclamos y Servicio al Cliente Octubre 2019 - Abril 2022
WTW (antes Unity Ducruet)

• Responsable del cumplimiento y mejora de KPI´s de atención • Atención y fidelización del cliente • Resolución de conflictos y quejas

S
Supervisor de Reclamos Agosto 2018 - Octubre 2019
WTW (antes Unity Ducruet)

• Supervisión de equipo de 5 colaboradores • Estímulo del equipo en consecución de objetivos establecidos • Presentación de resultados en comités de servicio