Jennifer Portugal

Brindar atención al cliente contestando llamadas telefónicas o de manera presencial cuando se dirigían a buscar información sobre los productos de telecomunicaciones que la empresa vende o para solicitar reparaciones, programaciones, compras de accesorios, cancelaciones, pagos, entre otras solicitudes. Preparar la orden de servicio para cada atención y enviarla al departamento correspondiente, crear a los clientes nuevos en programa de QUICKBOOK y hacer las facturas en BQUIX,. Además debía organizar y dirigir que todos los clientes contaran con su expediente físico, ir actualizándolo a medida que surgían cambios, ya sea en la programación o nueva adquisición de equipos, Llevar el control de las facturaciones recurrentes que se realizan a inicio de cada mes para los clientes frecuentes o con contrato por periodo de un año. Revisar los equipos cuando los clientes lo traen para cancelación o reparación, para hacerles la factura correspondiente a daños o perdidas de equipos. Mantener actualizadas la base de datos de los equipos, ya sea por seriales, ID, nombre de radios, nombre de canales y otras características de la programación. Otras de mis tareas era estar a disposición de la gerencia y jefe inmediato en cuanto a las tareas que me asignaran.

Responsable por la elaboración de facturas para los diferentes servicios de agenciamiento, representación de línea, logística, fumigación, labor, Chandler, facturas administrativas, entre otras. Realizadas mediante programa SAP (sistemas aplicaciones y productos para el procesamiento de datos) Subir facturas a Share Point, Acces, BWEB, MAGAYA, Collaborate, enviar facturas a registros y liquidación. Bajar base de datos de SAP y crear tablas dinámicas para llevar el control de ventas de los servicios, evitando duplicidad de facturas u otros errores de sistema. Apoyo en el análisis de las cuentas de ventas. Apoyo en recolección de información para auditoria interna y externa. Apoyo en gestión de control en la línea YANG MING, verificando los recibos con los Bill of lading. Entre otras actividades relacionadas al puesto.

Atender y realizar reservas de espacio para uso de gimnasio a los colaboradores de la ACP, así como cancelaciones o afiliación de sus familiares. Coordinar la prestación de autos de la ACP a los colaboradores que lo solicitaban. Hacer órdenes de compra. Ser asistente de la administración del gimnasio, entre otras funciones relevantes.

Contactar y responsable de hacer llamadas a personas que contaban con cuentas morosas en bancos de la localidad, proponer arreglos de pagos, llevar un seguimiento de los pagos hasta llegar a la cancelación completa de las cuentas.

Hacer la apertura y cierre del restaurante, de acuerdo con el horario que me correspondiere. Brindar servicio al cliente, pedir su orden, atender llamadas para pedidos a domicilio, coordinar la mensajería de los delivery, cobrar a clientes tanto los que consumían en el restaurante como los de atención a domicilio, realizar arqueo y cierre de caja, organizar y solicitar el inventario necesario para el restaurante, dar apoyo en salonear y cocina de ser necesario.