Jennifer Janet Abrego manila

Brindar el servicio de asistencia vial a los clientes, darles seguimiento a sus asistencias y creación de expedientes. • Consulta en referencia a la solicitud de su reporte. • Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención. • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat. • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto. • Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes. • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz. • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias. • Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.

Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes. • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo. • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización. • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones. • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas. • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones. • Aplicación de medidas para mejorar la productividad. • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.