Jennia Brewster
Acerca del candidato
Cuento con 2 años y 9 meses de experiencia en atención al cliente vía telefónica (call center), destacándome por la empatía, la escucha activa, la comunicación clara y la resolución de problemas, consultas y orientación al cliente.
Ubicación
Educación
T
Técnico en asistencia odontológica
2022
Universidad Interamericana de Panamá
Trabajo & Experiencia
A
Agente de servicio al cliente
01-08-2012 - 15-07-2015
Affinity Global
Logré un alto nivel de cumplir con los estándares de calidad requeridos por la empresa. Resolución de consultas frecuentes y ofrecer orientación al cliente vía telefónica de los productos y servicios. Registraba todas las gestiones realizadas. Cumplimiento constante con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
A
Asistente Administrativo
16-05-2017 - 01-08-2017
Panama Green Building Council
Asistí a la gerente de mercadeo en las diferentes asignaciones. Organización del directorio telefónico
Cursos & Talleres
O
Oficinista
2025
Curso enfocado en desarrollar destrezas para la administración, redacción de documentos, archivo y manejo de herramientas de oficina.
C
Calidad en Atención al Cliente
2025
Curso en donde Concepto de calidad en el servicio al cliente donde nos enseñaron sobre comunicación efectiva con los clientes, empatía y trato respetuoso, manejo de quejas y reclamos, imagen profesional y actitud de servicio, técnicas para mejorar la experiencia del cliente
