Jeniffer Del Carmen RIQUELME

Jeniffer del Carmen Riquelme B.

Ciudad de Panamá, Santa Ana | Tel: 6688-5990 | Email: jendelc1988r@outlook.com

Perfil Profesional

Asistente administrativa con más de 5 años de experiencia en gestión documental, atención al cliente y apoyo operativo en el sector privado e institucional. Destaco por mi organización, eficiencia, proactividad y enfoque en la calidad del servicio. Actualmente en proceso de reinserción laboral, con competencias actualizadas y alta motivación para aportar valor en equipos administrativos.

Habilidades Clave

• Atención al cliente presencial, telefónica y digital

• Gestión de agenda, archivos y documentación

• Organización de reuniones, eventos y citas

• Facturación, control de inventario y cuentas

• Redacción de informes y comunicaciones internas

• Comunicación clara, asertiva y empática

• Resolución de problemas y manejo de objeciones

• Proactividad, confidencialidad y adaptabilidad

• Manejo de tareas simultáneas y trabajo bajo presión

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Word – Nivel intermedio

• Microsoft Excel – Nivel básico

• PowerPoint – Nivel básico

• Outlook – Nivel intermedio

• Google Workspace: Docs, Drive, Calendar, Gmail

• Plataformas CRM básicas

• Software administrativo: Assana, Alegra

• Manejo de redes sociales y canales de atención digital

Experiencia Laboral

Asistente Administrativa – GRUPO ROALSA S.A (2018–2023)

• Facturación y registro de ventas en sistema de inventario.

• Control documental y soporte a órdenes de compra.

• Registro y gestión de notas de crédito y facturas.

• Apoyo general en funciones administrativas.

• Reduje tiempos de búsqueda documental mediante reorganización eficiente del archivo.

Relaciones Públicas (Pasantía/Contrato) – Ministerio de la Mujer (2016–2017)

• Apoyo en eventos institucionales, campañas y coordinación logística.

• Elaboración de informes de prensa y datos estadísticos.

• Coordinación con medios para conferencias y lanzamientos.

Recepcionista / Oficinista – Química Publicidad (2011–2012)

• Atención al cliente y manejo de agenda.

• Entrega de cheques y cuentas por cobrar.

• Reporte y control de anuncios publicados.

Oficinista – Asamblea Nacional de Panamá (2010–2012)

• Recepción, clasificación, archivo y distribución de documentos oficiales y correspondencia.

• Mantenimiento de archivo físico y digital actualizado.

• Coordinación de reuniones, sesiones y eventos internos.

• Preparación de agendas, convocatorias, actas y documentos administrativos.

Formación Académica

Licenciatura en Administración de Empresas – Gerencia en Ventas

Universidad Americana (2010–2012)

7 cuatrimestres cursados

Cursos Complementarios

• Excel Básico – INADEH (2025)

• Excelencia en Atención al Cliente –

INADEH (2020)

• Contabilidad Básica – INADEH (2020)