Jeniffer del c Riquelme

Jeniffer del Carmen Riquelme B.

📍 Ciudad de Panamá, Santa Ana | 📞 6918-0128 | ✉ jendelc1988@gmail.com

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Perfil Profesional

Asistente administrativa y oficinista con más de 5 años de experiencia en el sector privado e institucional, brindando apoyo en procesos administrativos, gestión documental y atención al cliente. Me destaco por ser organizada, proactiva y orientada al servicio.

Durante los últimos 3 años me he mantenido fuera del entorno laboral formal, dedicándome a proyectos personales y al fortalecimiento de mis competencias digitales y profesionales. Actualmente me encuentro en proceso de reintegración al mundo laboral, motivada, actualizada y con plena disposición de aportar compromiso, eficiencia y una excelente atención al cliente.

Habilidades Clave

• Atención al cliente presencial, telefónica y digital

• Gestión de agenda, archivos y documentación

• Organización de reuniones, eventos y citas

• Facturación, control de inventario y cuentas

• Redacción de informes y comunicaciones internas

• Comunicación clara, asertiva y empática

• Resolución de problemas y manejo de objeciones

• Proactividad, confidencialidad y adaptabilidad

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Office: Word, Excel básico, PowerPoint, Outlook

• Google Workspace: Docs, Drive, Calendar, Gmail

• Plataformas CRM básicas y herramientas de colaboración

• Manejo de redes sociales y canales de atención digital

• Software administrativo: Assana, Alegra

Experiencia Laboral

Asistente Administrativa – GRUPO ROALSA S.A | 2018 a 2023

• Facturación y registro de ventas en sistema de inventario

• Control documental y soporte a órdenes de compra

• Registro y gestión de notas de crédito y facturas

• Apoyo general en funciones administrativas

Relaciones Públicas (Pasantía/Contrato temporal) – Ministerio de la Mujer | Ago 2016 a Ene 2017

• Apoyo en eventos institucionales y campañas en redes

• Elaboración de informes de prensa y datos estadísticos

• Coordinación con medios para conferencias y lanzamientos

Recepcionista / Oficinista – Química Publicidad | 2011 a 2012

• Atención al cliente y manejo de agenda

• Entrega de cheques y cuentas por cobrar

• Reporte y control de anuncios publicados

Formación Académica

Universidad Americana – 2010 a 2012

Licenciatura en Administración de Empresas – Gerencia en Ventas

7 cuatrimestres cursados

Cursos Complementarios

• Excel Básico – Inadeh, Panamá (2020)

• Excelencia en Atención al Cliente – Inadeh, Panamá (2020)

• Contabilidad Básica – Inadeh, Panamá (2020)