Ivonne Torne

Descripción de labores dentro del Ministerio de Educación: Desarrollo de especificaciones técnicas y términos de referencia para nuevos centros educativos en territorios indígenas de difícil acceso para el proyecto “Apoyo al Plan Nacional de Desarrollo de los Pueblos Indígenas”. Se realizaron visitas a campo, se desarrollaron planos e imágenes conceptuales, documentación técnica, presupuestos, entre otros. Encargada de coordinar labores entre diferentes departamentos internos del MEDUCA e instituciones gubernamentales. Brindar apoyo al departamento de Aulas Rancho. (Proyecto desarrollado por el Ministerio de Gobierno y MEDUCA).

Dirección Nacional de Ingeniería y Arquitectura. Departamento de Inspección. Dar seguimiento y control a proyectos en ejecución, programar y realizar inspección de obras (preparación, fundaciones hasta acabados y entrega del proyecto), revisar contratos y dar seguimiento a labores de contratistas, realizar control de calidad en materiales a utilizar, redacción de informes de inspección de obra, supervisar, realizar y aprobar trámites de cuentas (entre B/. 2 a B/. 8 millones) a proyectos ubicados en las provincias de Panamá, Chiriquí y Darién. Desarrollo e Inspección de proyectos para centros educativos con valor menor a B/. 30,000.00. Realizar inspección de Instalaciones de Colegios Particulares y verificar cumplan con los códigos del Meduca y de construcción.

Desarrollo de planos para complejo residencial de alto costo.

Supervisión de Equipo de Topógrafos. Traductora para clientes de habla inglesa. Levantamientos Arquitectónicos de estructuras existentes para restauración o remodelación: Green View, Costa Linda, Casco Viejo, Colegio Cristóbal Adán Urriola, Catedral de Panamá. Pearl Island (Isla Pedro González): Lotificación de Villas Fase 1 (Confección de Planos incluyendo Villas, Edificios y Tuberías). Soho Mall: Confección de planos y descripción de áreas. Confección de planos detallados de estructuras existentes para Locales comerciales: Louis Vuitton y Chanel. Aeropuerto Tocúmen Terminal Sur: control de construcción.

Supervisé productividad, calidad y operaciones del grupo Simplified Service Desk (35 Agentes y 2 Supervisores Técnicos, brindando soporte en inglés). Me enfoqué en desarrollo de agentes para lograr excelentes niveles de servicio y atención al cliente en inglés. Organicé horarios para cumplir con Niveles de Servicio y actividades para motivar al personal, entre otros.