Itzel De Los Rios
Acerca del candidato
Apasionada por entender al cliente más allá de los datos, he construido mi camino profesional conectando emociones, procesos y tecnología para crear experiencias memorables. Con una certificación en CX Design Management, transformo cada interacción en una oportunidad para generar valor y empatía.
En este último año con mi equipo planifique y ejecute campañas de comunicación, implemente el proceso de bienvenida y forme parte del rediseño al formato de la factura.
Quienes me conocen saben que no solo diseño journeys… también dejo huellas.
Ubicación
Educación
L
Licenciada en Terapia Ocupacional
2010
UDELAS
B
Bachiller en Ciencias
2005
Instituto Comercial Panamá
Trabajo & Experiencia
A
Analista de Operaciones
01 de noviembre 2021 - 07 de abril 2025
Cable & Wireless
• Analista de Experiencia al cliente • Analista de Proyectos • Formadora • Analista de Procesos
A
Analista de Calidad
Febrero 2017 - Octubre 2021
Dash Bpo GCC International Corp.
• Analista de Calidad • Supervisora Backup • Team Leader • Agente de call center
Cursos & Talleres
D
Diplomado CX Design & Management Certification
2023
UNIVERSIDAD EAFIT MEDELLIN, COLOMBIA
