Isaac Madiedo
Acerca del candidato
Profesional con experiencia en supervisión de operaciones, atención al cliente y gestión de bodega, con trayectoria liderando equipos de trabajo y optimizando procesos operativos. Especializado en control de inventarios, logística, gestión administrativa, resolución de incidencias y orientación al cliente. Destacado por su liderazgo operativo, capacidad de análisis, toma de decisiones y enfoque en resultados, mejora continua y satisfacción del cliente.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
• Gestioné y administré diariamente cuentas en mora, cumpliendo estrictamente con los procesos y lineamientos establecidos en el manual de cobros. • Negocié de manera efectiva con clientes para establecer promesas de pago viables, realizando seguimiento continuo hasta su cumplimiento. • Actualicé, validé y depuré la información de clientes (datos de contacto, direcciones, lugar de trabajo y causas de morosidad), garantizando información confiable para la gestión. • Analicé cuentas y perfiles de riesgo, ofreciendo alternativas de regularización, reestructuración y herramientas de mitigación de pérdidas. • Documenté detalladamente todas las gestiones realizadas en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y control de la cartera. • Elaboré y gestioné el envío de cartas de cobro, así como la coordinación de visitas de campo con la debida autorización. • Monitoreé indicadores de productividad y desempeño (ranking diario), enfocándome en la mejora continua de resultados y cumplimiento de metas. • Gestioné cuentas de alto monto, participando en programas especiales, incluyendo reestructuraciones y planes de recuperación personalizados.
Lideré y coordiné un equipo de 10 asistentes de bodega, optimizando el flujo de trabajo y reduciendo el tiempo promedio de búsqueda de tickets mediante estrategias de capacitación y reorganización operativa. • Gestioné y resolví incidencias del sistema interno, asegurando su correcto funcionamiento y mejorando los tiempos de respuesta del área. • Implementé y monitoreé un sistema de seguimiento de desempeño individual, identificando áreas de mejora, fortaleciendo habilidades y aumentando la productividad del equipo. • Supervisé y verifiqué la conciliación de inventario físico vs sistema, garantizando exactitud, control y reducción de errores. • Capacité e integré a nuevos colaboradores, asegurando una rápida adaptación y un desempeño eficiente desde las primeras semanas. • Administré horarios, asignación de tareas y evaluaciones de desempeño, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos. • Gestioné eficientemente la caja chica, realizando conciliaciones periódicas y cumpliendo estrictamente con las políticas financieras internas. • Ejecuté auditorías internas, identificando oportunidades de mejora en procesos operativos y asegurando el cumplimiento normativo. • Optimicé y planifiqué el armado de rutas de delivery, reduciendo tiempos de entrega, mejorando la logística y elevando la satisfacción del cliente. • Brindé atención directa a clientes, orientándolos y guiándolos en procesos operativos, resolución de dudas e incidencias, asegurando una experiencia de servicio clara, eficiente y alineada a los estándares de la empresa.
• Brindé atención personalizada y asesoría especializada a clientes en la compra de artículos deportivos, calzado y ropa, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. • Gestioné operaciones de caja (apertura, cierre y manejo parcial), garantizando precisión en transacciones y cumplimiento de procedimientos internos. • Cumplí y superé metas de ventas individuales, contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales de la tienda. • Apoyé en la gestión de inventario, reposición de mercancía y visual merchandising, asegurando una presentación atractiva del punto de venta y una experiencia positiva para el cliente.
