Irving Barraza
Acerca del candidato
Irving Barraza Ramos
Dirección: Arraijan, Nuevo Emperador
Correo: irvingbarraza27@gmail.com
Celular: 6292-3025
OBJETIVOs
Me considero una persona responsable, seguro de si mismo, con muchas ganas de aprender, soy bueno trabajando en equipo y se trabajar bajo presión, entre mis objetivos está destacarme en mi área de trabajo
EXPERIENCIA
Inspector de Estudiantes y Asistente Administrativo | MEDUCA (2 Feb 2024 – 31 Dic 2025)
Gestión de Disciplina y Convivencia: Supervisión y acompañamiento de estudiantes en niveles de kínder, primaria y premedia, garantizando un ambiente seguro y el cumplimiento del reglamento escolar.
Administración Académica: responsable del proceso de generación de créditos escolares y emisión de certificaciones oficiales, asegurando la veracidad y entrega oportuna de la documentación.
Apoyo Operativo: Ejecución de tareas administrativas de oficina, incluyendo la organización de expedientes, atención al público y soporte en procesos internos del plantel.
Asesor de Ventas | BBB Shoes & Boots. (4 de Oct 2023 – 1 Feb 2024)
Identificación de necesidades específicas del cliente para ofrecer soluciones de calzado que combinaran confort y estilo.
Resolución de dudas sobre materiales, durabilidad y cuidado del producto, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando recompras.
Manejo de caja, procesos de cambios/devoluciones y mantenimiento del orden en el punto de venta.
Soporte Técnico | Mac Store Corp. (Jun 2016 – Jun 2021)
Asesoría Técnica Especializada: Resolución de consultas y dudas técnicas complejas para usuarios del ecosistema Apple, garantizando un soporte personalizado y de alta calidad.
Servicio Técnico de Hardware y Software: Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de computadoras (Mac) y dispositivos móviles (iPhone, iPad).
Gestión de Sistemas: Especialista en procesos de restauración de equipos, configuración de sistemas operativos y soporte técnico general.
Integridad de Datos: Ejecución de copias de seguridad (backups) y migración de información, asegurando la protección de los datos críticos del cliente durante las intervenciones técnicas.
Help Desk | Affinity Global (Sep 2015 – Mar 2016)
· Soporte Técnico de Conectividad: Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con servicios de internet, diagnóstico de fallas de conexión y configuración de equipos de red.
· Atención al Cliente Especializada: Gestión de consultas vía telefónica, brindando información precisa y soluciones efectivas para garantizar la continuidad del servicio.
· Gestión de Incidencias: Registro y seguimiento de casos técnicos en sistemas de tickets, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario.
· Comunicación Asertiva: Capacidad para guiar paso a paso a usuarios con diferentes niveles de conocimiento técnico hasta la resolución del problema.
FORMACIÓN
Ene 2017 – Jun 2017 Certificación de técnico ACTM. (2016, 2018, 2019)
Macstore Corp.
Área de estudio: Computación, informática.
Jun 2016 –Dic 2016 Certificación técnico IOS, Macstore Corp. (2016, 2018, 2019)
Área de estudio: Computación, informática.
May 2016– Jun 2016 Curso Fast track de configuración cisco (Técnico).
Universidad de Panamá
Área de estudio: Computación, informática
Oct 2012-oct 2013 Cursó avanzado en informática ITC global
Área de estudio: Computación, informática.
Oct 201 – Oct2013 Cursó técnico de informática IRC GLOBAL
Área de estudio: Computación, informática.
Mar 2010 – Dic 2012 Bachiller en ciencias con énfasis en informática.
Colegio: Rodolfo Chiari
Conocimientos y habilidades
Idiomas:
Español (Avanzado)
Inglés (Básico)
Informática :
– PC Windows 7 : Seniority Intermedio
– Router : Seniority Intermedio
– Reparación PC y compatibles : Seniority Intermedio Mac OS : Seniority Avanzado
– Apple Mac/IMac : Seniority Avanzado
– Iphone : Seniority Avanzado
– Android : Seniority Experto
Otros conocimientos
Uso De Computadoras – Curso Técnico Y Avanzado De Informática – Orientado Al Servicio Al Cliente – Conocimientos Avanzados En Android.
Referencias:
-Ricardo Ugarte (Lider tecnico Mac Store)
Cel: 6636-6271
-Guillermo Wong (Jefe de tienda Mac store)
Cel: 6281-0222
-Heriberto (Jefe de tienda de BBB)
Cel: 6530-7692
-Lilibeth de Alemán (Directora)
Cel: 6661-4921
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
• Soporte Técnico de Conectividad: Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con servicios de internet, diagnóstico de fallas de conexión y configuración de equipos de red. • Atención al Cliente Especializada: Gestión de consultas vía telefónica, brindando información precisa y soluciones efectivas para garantizar la continuidad del servicio. • Gestión de Incidencias: Registro y seguimiento de casos técnicos en sistemas de tickets, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario. • Comunicación Asertiva: Capacidad para guiar paso a paso a usuarios con diferentes niveles de conocimiento técnico hasta la resolución del problema.
• Asesoría Técnica Especializada: Resolución de consultas y dudas técnicas complejas para usuarios del ecosistema Apple, garantizando un soporte personalizado y de alta calidad. • Servicio Técnico de Hardware y Software: Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de computadoras (Mac) y dispositivos móviles (iPhone, iPad). • Gestión de Sistemas: Especialista en procesos de restauración de equipos, configuración de sistemas operativos y soporte técnico general. • Integridad de Datos: Ejecución de copias de seguridad (backups) y migración de información, asegurando la protección de los datos críticos del cliente durante las intervenciones técnicas.
• Identificación de necesidades específicas del cliente para ofrecer soluciones de calzado que combinaran confort y estilo. • Resolución de dudas sobre materiales, durabilidad y cuidado del producto, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando recompras. • Manejo de caja, procesos de cambios/devoluciones y mantenimiento del orden en el punto de venta.
Inspector de Estudiantes y Asistente Administrativo | MEDUCA (2 Feb 2024 – 31 Dic 2025) Escuela: Centro Educativo Básico General Bilingüe Nuevo Emperador • Gestión de Disciplina y Convivencia: Supervisión y acompañamiento de estudiantes en niveles de kínder, primaria y premedia, garantizando un ambiente seguro y el cumplimiento del reglamento escolar. • Administración Académica: responsable del proceso de generación de créditos escolares y emisión de certificaciones oficiales, asegurando la veracidad y entrega oportuna de la documentación. • Apoyo Operativo: Ejecución de tareas administrativas de oficina, incluyendo la organización de expedientes, atención al público y soporte en procesos internos del plantel.
