Ileana Serna

GERENTE DE CUENTAS NOVATO • Realizar funciones administrativas o gerenciales, como asumir la responsabilidad del personal, el presupuesto, la planificación y los objetivos de las operaciones. • Realizar reservas para transito en el sistema del Canal de Panamá. • Aplicar a subastas para reservar el transito de naves por el canal. • Mantener a los clientes informados de los tarifados , avisos e información actualizada del Canal de Panamá. • Enviar prospectos de transito. • Solicitar aprobaciones de garantías. • Coordinar personal para atención de las naves. • Organizar, coordinar a los proveedores para realizar entrega a las naves en Panamá y Colón. • Enviar reportes de tránsito y bunker. • Monitorear transito, bunker, entrega de provisiones, cambio de tripulación entre otros. AGENTE DE ABORDAJE • Abordaje de naves en Balboa, Cristóbal y muelles. • Movimiento de piezas. • Realizar cotizaciones. • Ingreso y actualización de información requerida por las autoridades del Canal de Panamá antes de la llegada a Panamá. • Brindar servicios de aprovisionamiento a las naves, así como realizar la gestión para el despacho y entrega de piezas a las naves a su llegada a Panamá • Realizar informe mensual para la Autoridad Marítima de Panamá de Avituallamiento. • Confección Bill of Loading, uso del sistema SIGA. • Realizar cotizaciones. • Coordinar cambio de tripulación, gestionar la documentación requerida por las autoridades de migración de Panamá para solicitar permisos a marinos, Técnicos, Superintendentes y marinos que bajan por situaciones médicas

• Consultar con la gerencia y realizar encuestas para identificar las necesidades de capacitación en función de los procesos de producción proyectados, los cambios y otros factores. • Desarrollar procedimientos de prueba y evaluación. • Era encargada de actualizar el inventario y estados de los remolcadores. • Desarrollamos un proyecto para optimizar el inventario interno de los remolcadores. • Atención al público y apoyo a las áreas operativas.