Horacio Alejandro Ali Cedeño

Responsable de la gestión integral del servicio de casilleros internacionales, asegurando un flujo eficiente desde la recepción hasta la entrega final de los paquetes. Entre las funciones principales destacan la creación y administración de casilleros para clientes, la facturación precisa de envíos, y la supervisión del estado de los paquetes para garantizar su correcta manipulación y entrega.

Responsable de brindar una atención personalizada a los turistas nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de hospedaje de alta calidad. Supervisé el estado y la limpieza de las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes, y coordiné los trabajos de mantenimiento necesarios para garantizar el óptimo funcionamiento de las instalaciones. Además, colaboré con el equipo operativo del hotel para mantener los estándares de servicio y hospitalidad.

Encargado de brindar soporte técnico y comercial en la etapa de preventa de soluciones tecnológicas, atendiendo las necesidades de clientes corporativos y asegurando la correcta implementación de estrategias de infraestructura y seguridad. Responsable de la atención y respuesta a incidentes de ciberseguridad, gestionando alertas, evaluando vulnerabilidades y coordinando acciones correctivas para mitigar riesgos en entornos empresariales. Certificado en diversas marcas y tecnologías, entre ellas: Dell Technologies: Servidores, switches, laptops, desktops y soluciones empresariales. Fortinet (NSE 1, 2, 3, 4): Infraestructura de red, protección perimetral y seguridad avanzada. Kaspersky: Network Security, Extended Detection and Response, Cloud Workload Protection, Industrial Cybersecurity, Threat Intelligence y Security Education. Microsoft 365: Implementación y administración de entornos colaborativos en la nube. Ubiquiti: Equipos de red, switches, cámaras, teléfonos IP y routers. Grandstream: Soluciones de telefonía IP y sistemas de comunicación empresarial. Esta posición fortaleció mis competencias en diseño de soluciones IT, gestión de incidentes de seguridad, asesoramiento técnico y soporte preventa, contribuyendo al desarrollo de proyectos tecnológicos a nivel nacional.