Helen Pitty

• Supervisar y gestionar el área y el equipo de operaciones de la Sucursal. • Realizar tareas administrativas de Sucursal. • Coordinación de proveedores. • Control y verificación de insumos y flujo de caja. • Capacitar al personal. • Control de expedientes. • Verificación, validación y envíos de trámites en línea. • Brindar información detallada a los usuarios y orientarlos de acuerdo al trámite a solicitar. • Atención a quejas de clientes. • Recibir y verificar Certificaciones de Licencias Extranjeras.

Revisar los Procesos de la Gestión de Calidad de la compañía, mediante la ejecución de auditoria interna. Presentar informe de auditoria consignando las fortalezas, oportunidades de mejoras y no conformidades encontradas. Realizar capacitaciones al personal. Conocer los riesgos existentes y controles para mitigarlos. Brindar soporte a la gestión o a las gestiones que lo requiera para con los temas del sistema integrado, Ej. Levantamiento de acciones correctivas preventivas o de mejora identificación de peligros e indicadores.

Planificación y ejecución del plan de auditoría de los procesos administrativos y operativos internos. Establecer indicadores (KPI's). Seguimiento al cumplimiento de indicadores de Gestión. Acompañar a los líderes de procesos en las etapas de análisis y ejecución de los planes de acción. Presentar informes a la Gerencia con análisis estadísticos de las auditorías. Crear y presentar la matrices de riesgos. Presentar informes y resultados de las auditorías a cada líder de proceso. Participar en reuniones Gerenciales referentes a los procesos internos de la Compañía. Implementar políticas de mejora basados en las normas ISO 9001-2015. Actualizar y optimizar los procesos. Capacitar al personal interno. Velar por el mejoramiento continuo. Participación en la ejecución y coordinación de proyectos Corporativos.