GRETCHEN MANFREDO

- Fui responsable de diseñar, planificar, coordinar y ejecutar pruebas funcionales QA/UAT para la certificación de proyectos, requerimientos y solicitudes del área de Tecnología de la Información, en plataformas windows y core bancario. - Participé en el proyecto de mejoras a la banca en línea, con salidas a producción en tiempo y resultado exitoso. - Capacité recursos externos, necesarios para la gestión del proyecto de banca en línea. - Actué como punto de contacto con distintos proveedores y recursos internos para la atención y solución de defectos reportados durante las pruebas. - Gestioné la documentación con los usuarios internos referente a estrategias y certificaciones de prueba hasta la certificación post-implementación. - Fui responsable de las comunicaciones del estado de las pruebas a todas las áreas de interés.

- Gestioné con los distintos proveedores, los defectos reportados en los sistemas (core y windows). - Diseñé, planifiqué y ejecuté las pruebas QA de los entregables recibidos por los proveedores. - Coordiné las pruebas de usuario y realicé el proceso para las certificaciones y salida a producción de los nuevos desarrollos. - Atendí y di soporte de primer nivel a los usuarios que contactaban el área de Tecnología. - Apoyé con la ejecución de los procesos previos al cierre diario del core bancario. - Documenté nuevos requerimientos. - Administré la mesa de servicio.

- Actué como administradora funcional del aplicativo Ultimus workflow. - Administré los parámetros de los workflows en las bases de datos SQL. - Diseñé, planifiqué y ejecuté las pruebas QA de los desarrollos en Ultimus. - Coordiné las pruebas de usuario y realicé el proceso para las certificaciones y salida a producción de los nuevos desarrollos. - Atendí y di soporte de primer nivel a los usuarios del aplicativo Ultimus. - Administré la mesa de servicio de desarrollos windows. - Gestioné el seguimiento a proveedores. - Administré las métricas de incidencias. - Apoyé a la Gerencia, en las tareas administrativas del área.

- Diseñé, planifiqué y ejecuté las pruebas en Ultimus workflow para la automatización de procesos. - Administré las solicitudes e incidentes de Ultimus workflow en la mesa de servicio. - Atendí y di soporte de primer nivel a los usuarios del aplicativo Ultimus.

- Atendí clientes en la plataforma del Centro de Préstamos. - Documenté y gestioné solicitudes de préstamos personales, préstamos de autos, hipotecas, tarjetas de crédito y apertura de cuentas.