Gloria Elena Jiménez Barrera

• Experiencia sólida en satisfacer las necesidades y resolver las inquietudes de los clientes de manera efectiva y profesional. • Habilidad demostrada en la elaboración precisa y oportuna de notas, memos e informes, garantizando una comunicación clara y efectiva. • Familiaridad con los servicios marítimos auxiliares, incluyendo procedimientos y normativas aplicables. • Experiencia en la planificación y ejecución de giras e inspecciones a empresas, así como en la elaboración de informes detallados sobre los hallazgos. • Participación en la confección y aplicación de medidas de control de calidad en las empresas, garantizando altos estándares en los procesos y productos.

• Familiaridad con puertos estatales y privados, incluyendo operaciones y procedimientos. • Experiencia en satisfacer necesidades y resolver inquietudes de clientes de manera efectiva. • Habilidad en redacción de memorandos y manejo organizado de documentos. • Elaboración de informes de recaudación y manejo de planillas de operaciones portuarias. • Competencia en uso de computadoras, fax, copiadoras y teléfonos. • Experiencia en archivado sistemático de documentos para fácil recuperación.

• Responsable de realizar pedidos de repuestos a fábricas de marcas de camiones y equipo pesado como International, Case y Sandvik. • Coordinación y seguimiento de los pedidos de repuestos a través de servicios de mensajería como DHL y FedEx. • Mantenimiento y actualización de información sobre el estado de los repuestos en cuadros informativos para una gestión eficiente. • Elaboración de reportes mensuales de ventas, detallando las ventas por marcas y tipos de repuestos. • Colaboración con el equipo de ventas proporcionando precios a clientes según lo registrado en el sistema de gestión. • Apoyo en la recepción, atención a clientes y entrega de repuestos, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes.

• Experiencia en análisis de licitaciones tanto a nivel nacional como internacional, especialmente en entidades gubernamentales. • Evaluación de los requisitos del cliente y búsqueda de embarcaciones, productos o servicios adecuados en el mercado para cumplir con dichos requisitos. • Recopilación y preparación de la documentación requerida por el cliente para las ofertas de embarcaciones, productos o servicios. • Colaboración en el análisis, comprensión y elaboración de contratos de fletamento marítimo entre las partes involucradas. • Supervisión del cumplimiento de los contratos de fletamento marítimo, incluyendo el seguimiento de la recepción y entrega de las embarcaciones. • Creación de contratos y emisión de facturas a través del Sistema SAP, así como seguimiento de cobranzas y registro de facturas de proveedores. • Elaboración y seguimiento del presupuesto anual de las empresas a cargo, controlando los costos asociados a las operaciones de manera efectiva. • Preparación de informes y rendición de cuentas según lo registrado en el Sistema SAP, asegurando una presentación clara y precisa de la información financiera y operativa.

• Promoción y venta activa de productos y servicios para generar ingresos. • Identificación y captación de clientes potenciales. • Asesoramiento a nuevos clientes para promover la fidelidad a la marca. • Atención y resolución efectiva de reclamaciones de clientes actuales. • Manejo integral de clientes en todas las etapas del ciclo de ventas. • Análisis y seguimiento de datos de ventas para cumplir con los objetivos establecidos. • Seguimiento posterior a la venta para garantizar la satisfacción del cliente. • Participación en procesos de licitación para asegurar oportunidades de negocio.

• Coordinación y gestión del fletamento de embarcaciones menores para el transporte eficiente de cargas utilizando barcazas. • Responsable de la facturación precisa y oportuna por servicios marítimos prestados, asegurando la adecuada documentación y seguimiento de pagos. • Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores clave, negociación de términos y condiciones para garantizar la calidad y disponibilidad de los servicios y suministros necesarios. • Interacción directa con clientes finales para entender y satisfacer sus necesidades de transporte marítimo, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente. • Identificación, evaluación y adquisición de insumos marítimos, asegurando la calidad y el cumplimiento de los estándares regulatorios. • Supervisión y registro preciso de la entrada y salida de mercancías en el sistema de inventario, asegurando la disponibilidad adecuada de productos para cumplir con las demandas del negocio. • Elaboración de informes detallados de gestión de ventas, analizando datos clave y tendencias para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas. • Supervisión activa de las operaciones marítimas, incluido el monitoreo el estatus de las mismas para reportar al cliente. • Seguimiento y control riguroso de los costos operativos mensuales, identificando áreas de optimización y eficiencia para mejorar la rentabilidad del negocio. • Desarrollo de planes de trabajo detallados, coordinación de la implementación efectiva y seguimiento continuo del progreso para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.