Gina Itzel Hernandez Guerra

Diseñar herramientas y metodologías de trabajo para la documentación de procesos que explican el funcionamiento de la organización para las partes interesadas. Desarrollar proyectos de mejora continua y la automatización de los procesos con las herramientas existentes, lo cual incluye la documentación de buenas prácticas y los casos de éxitos que garantizan la mejora continua de la organización. Asegurar la adopción de las mejores prácticas y el cumplimiento de los roles para los diferentes cargos operativos y administrativos, según la Norma ISO 9001. Identificar oportunidades de mejoras en los procesos, con el fin de asegurar, la optimización y el control de los mismos. Definir los cambios y las mejoras en las no conformidades identificadas en los procesos y auditar sus resultados. Desarrollar planes de trabajo con las áreas involucradas para la implementación y el seguimiento de las mejoras aprobadas. Finalmente la implementación del help desk corporativo para la atención y solución de los requerimientos solicitados por las diferentes áreas de la empresa.

Encargada de documentar los procesos en Supermercados Xtra S.A., a nivel operativo y corporativo. Incluye la confección de manuales de procedimientos, políticas, instructivos y formularios de las distintas áreas, con el fin de establecer lineamientos y controles para la ejecución adecuada y la mejora continua de los procesos en Supermercados Xtra. S.A. La confección de los documentos incluye, objetivos, alcances, responsables, documentos de referencia, definiciones, esquema operativo, políticas, descripción de actividades, diagrama de flujo y anexos, que facilitan la comprensión del proceso documentado. Implica el investigar, detallar las actividades y funciones cada colaborador en los distintos procesos y establecer mejoras con el fin de documentar y publicar, internamente, el proceso solicitado.