Frank Arquiñez

• Atención al cliente. • Vender club de mercancía • Mantener los departamentos ordenados. • Brindar la mejor atención al cliente. • Llegar siempre a las metas establecidas por mes.

Mantener inventario de bodega. • Velar por el buen funcionamiento de las tiendas. • Revisar y cotejar mercancía física como en sistema. • Llevar reportes Fiscales. • Uso y manejo de Retail Pro. • Uso y manejo de programa EBS. • Crear Reportes de Mercancía Dañada. • Uso de PDT

Verificar y dar seguimiento a los casos inconclusos a los clientes. • Escalar y dar soporte a las áreas correspondientes para su solución. • Brindar soporte a los clientes con inconveniente con el servicios de internet, tv y teléfono • Configuración de ip a las impresoras y correos electrónicos • Realizar llamadas a los clientes para verificar que cuentas con los servicios en óptimas condiciones.

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios con inconvenientes en las aplicaciones. • Atender de forma remota las solicitudes asignadas de soporte, configuración y aplicaciones asignadas. • Documentar la resolución de las asignaciones establecidas. • Brindar seguimiento a los incidentes y solicitudes que realicen los usuarios para optimizar el funcionamiento de aplicaciones. • Brindar alternativas y opciones para el mejoramiento de los proyectos establecidos. • Confección de reportes y manuales para usuarios, para el manejo y control de las aplicaciones. • Brindar soporte para la configuración de impresoras, correos, y actualizaciones de aplicaciones pro desfaso o caducidad de licencia.

Planificar, programar y controlar la creación, implementación y entrega de funciones o servicios nuevos o modificados. • Definir y acordar planes para liberaciones e implementaciones con las áreas que solicitan cambio. • Crear y aprobar paquetes de liberación. • Implementar paquetes de liberación en producción. • Garantizar la puesta en producción sin afectaciones. • Confeccionar manuales de uso de configuraciones a nivel de aplicaciones en producción. • Ejecución de programas a nivel de las aplicaciones TOAD y SQL Navigator. • Configuración de reportes a nivel de aplicaciones SAP. • Brindar accesos de privilegiados a usuarios.