Félix Raúl Robles Arosemena

- Administrar los servidores de AS/400. - Monitoreo de los ambientes de prueba. - Preparar y realizar los cierres diarios, mensuales y anuales de los diferentes sistemas y efectuar el respaldo de la información. - Brindar asistencia técnica a los usuarios en el manejo operativo del equipo. - Vigilar las entradas y salidas de datos. - Verificar que los archivos estén disponibles para cuando el procesamiento los requiere. - Procesar cierres diarios, de los sistemas automatizados de banco y hacer el respaldo de la información en cintas y volúmenes. - Elaborar informes de monitoreo diario - Reportar problemas técnicos. - Realizar acciones correctivas sobre el sistema operativo.

- Implementación del Servidor cnMaestro On-Premises para Centralización de Gestión y Control de Tecnologías Cambium. - Cualquier función asignada

Resolución de incidencias de hardware, software, redes y periféricos, logrando 95% de tickets resueltos dentro del SLA. Soporte técnico presencial y remoto a más de 100 usuarios y departamentos operativos. Instalación, actualización y configuración de sistemas operativos, Microsoft 365, impresoras y dispositivos móviles. Diagnóstico y reparación de fallas de hardware, reduciendo tiempo de inactividad en un 30%. Gestión de accesos en Active Directory (creación, modificación y bloqueo de cuentas). Configuración de redes cableadas e inalámbricas para compartir recursos, aplicando segmentación básica. Apoyo en la implementación de infraestructura nueva y proyectos TI, incluyendo despliegue de soluciones virtualizadas.