Ezequiel Mendoza
Acerca del candidato
Estoy interesado en desarrollar mis habilidades en la industria de maquinaria pesada en una forma completa como técnico, analista y administrativo. Mi enfoque es al producto y siempre estoy interesado en adquirir más conocimiento. Me gusta analizar la organización de las empresas alrededor de mi posición para entender el funcionamiento sistemático y encontrar la forma de aprovechar al máximo cada área de manera que se pueda mejorar el servicio técnico y volverlo más eficiente y rápido. Mi idea es que unir habilidades técnicas y empresariales es la mejor manera de mejorar el rendimiento de la empresa.
Ubicación
Educación
Educación escolar completa
Educación técnica becada a través del programa ThinkBIG el cual forma técnicos profesionales y especialistas en la marca Caterpillar de maquinaria amarilla.
Trabajo & Experiencia
Encargado de recibir retroalimentación de los equipos en contrato y generar informes a los clientes en los cuales se pudiesen observar oportunidades de ventas, reparaciones o mejorías en el servicio, siempre buscando aumentar el porcentaje de disponibilidad de los equipos de los clientes. Durante este periodo tuve la oportunidad de trabajar en Minera Panamá como técnico de equipo pesado durante aproximadamente dos meses para suplir la demanda de personal; durante este tiempo cumplí dichas labores satisfactoriamente.
Encargado de elaborar los planes de mantenimientos de los equipos para venta de contratos y dar seguimiento a la flota de más de 500 equipos contratados como especialista en soporte técnico para mantenimientos y reparaciones. Adicionalmente brindaba soporte técnico al área de análisis de muestras de aceite y refrigerante en cuanto a interpretación y análisis; ya que, recibí cursos por parte de Caterpillar para especializarme en este tipo de análisis. Personal a cargo: 4 personas
Encargado de coordinar las labores técnicas diarias de reparación en sitios de los clientes, suplir las necesidades técnicas en cuanto a herramientas, suministros y manejo de gastos y mantener una comunicación constante con los clientes, proveedores y vendedores para dar seguimiento a las reparaciones. En este tiempo pude representar a IASA como distribuidor de Caterpillar en Panamá, en una conferencia técnica en Brasil, con la cual pude compartir muchas experiencias con respecto a esta industria y pude aprender acerca de los procesos de fabricación de los diversos equipos pesados. Personal a cargo: 9 personas
En este último año se me adicionaron funciones en las cuales mantenía una comunicación constante con fábrica para mejorar el soporte técnico. Personal a cargo: 7 personas
