Ernesto Bancrofs Robinson Avila

SOPORTE TECNICO
Las Cumbres, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá
B/960 / mes
28/05/2000

Acerca del candidato

Como profesional en busca de empleo, busco unirme a una empresa en crecimiento que fomente el desarrollo personal y profesional de sus empleados. Estoy altamente motivado para asumir nuevos desafíos y aprender habilidades que me permitan desempeñarme eficazmente en cualquier rol asignado. Mi experiencia previa en resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y gestión del tiempo, me permite aportar valor a cualquier empresa. Busco un ambiente laboral colaborativo y motivador para trabajar en equipo y contribuir al éxito de la organización con mi actitud positiva, ética de trabajo y enfoque en la mejora continua.

Ubicación

Educación

B
Bachiller en Comercio 2017
San Isidro Labrador

Bachiller en comercio

Trabajo & Experiencia

S
SOPORTE TECNICO NIVEL 2 Diciembre / 2022 - Al presente
Multitek Internacional, S. A

Brindar soporte dentro de la plataforma de Beneficiario final a las firmas e abogados independientes que figuran como agente residente, llevando un control mediante tickets dentro de la plataforma, manteniendo una escucha activa, resolución de problemas, manejo de Excel tablas pivote u otras tareas.

E
EJECUTIVO DE CALLE CENTER VENTAS TC Agosto 2022 - Diciembre 2022
Bac Credomatic

Realizar estudios de mercado en el cual pueda optimizar mis ventas cumpliendo con cada una de las metas estipuladas y las métricas dentro de la llamada, llevando los tiempos de manera ágil y rápida brindando la información completa al cliente. Ingresó de cliente, creación de base de datos. Seguimiento de cliente. Ventas consultivas. Atención constante con el cliente.

A
Agente soporte 14-06-2021 - 21-07-2022
Pedidos ya

Mi gestión dentro del departamento realizar cambios mediante casos dentro de la aplicación, como creación de promociones, cambios de menú, cambios horarios, creación de zonas, atención a los partner seguimiento de ordenes cancelada, coordinación de órdenes, verificación de zonas para mantener un buen rendimiento y completando los tiempos de los pedidos, atención a los locales, verificación de cobros errados u otras tareas. Beneficios: Bonos, Cuota de alimentación, Pago de celular, Seguro de vida

Cursos & Talleres

M
MANEJO DE SHOPIFY 2022
Personalización de la tienda: Puedes personalizar el diseño y la apariencia de tu tienda en línea para que se adapte a tu marca y a tus objetivos comerciales. Esto incluye la selección de una plantilla o tema, la creación de páginas personalizadas y la inclusión de imágenes y contenido relevante. Gestión de productos: Puedes agregar, eliminar y actualizar productos en tu tienda en línea. Esto incluye la descripción, precio, variaciones de producto, entre otros. También puedes crear categorías para organizar tus productos y facilitar la navegación para tus clientes. Procesamiento de pedidos: Puedes gestionar los pedidos que recibas en tu tienda en línea, incluyendo la recepción de notificaciones por correo electrónico, la gestión de envíos y la actualización del estado de los pedidos. Integración con herramientas de marketing: Puedes integrar Shopify con herramientas de marketing para mejorar la visibilidad de tu tienda en línea. Esto incluye la creación de campañas publicitarias, email marketing y la optimización de motores de búsqueda (SEO). Gestión de inventario: Puedes gestionar tu inventario en tiempo real en Shopify, lo que te permitirá tener un control de tus existencias y estar al tanto de los productos que necesitan reabastecimiento. Análisis y seguimiento de métricas: Shopify cuenta con herramientas de análisis que te permiten realizar seguimiento de las métricas de tu tienda en línea, como la cantidad de visitas, el comportamiento de los clientes, las ventas y el rendimiento general de la tienda.
Descargar CV