Eric Alberto Sánchez Morán

Ingeniero con experiencia en el área de las Telecomunicaciones, Soporte Técnico, Atención al cliente y en las Tegnologías de la información.
17/12/1984

Acerca del candidato

Creo firmemente en la importancia del desarrollo personal y profesional, y me comprometo a fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador para lograr los objetivos del equipo y de la empresa. Con mi formación en sistemas IT y Telecomunicaciones, así como mi experiencia en liderazgo y gestión de equipos técnicos, creo reunir las cualidades necesarias para desempeñar funciones relaciones a mi área así como nuevos proyectos. Durante los últimos años, he trabajado en roles técnicos en los que he adquirido una comprensión de la infraestructura de red y sistemas Móviles, así como habilidades en la resolución de problemas y la gestión de incidentes.

Ubicación

Educación

L
Lic. Ing. Electrónica y Telecomunicaciones 2013
Universidad Tecnológica de Panamá (UTP)

Trabajo & Experiencia

F
Front Office Mayo 2021 - Septiembre 2024
OFG Telecom Sem

Destinado a la atención, seguimiento y monitoreo de incidencias en la Red Móvil de Tigo para Centroamérica, mediante plataformas. Creación de ticktes para el seguimiento de incidencias y reportes técnicos.

A
Analista de Soporte y Monitoreo nivel 1 Diciembre 2015 - Febrero 2018
Analista de Soporte y Monitoreo nivel 1

Atención de Clientes VIP y de Alto Valor, para instalación y soporte de servicios de telecomunicaciones Corporativas. Monitoreo de servicios de internet corporativo. Creación de tickets para el seguimiento de las incidencias y reportes técnicos.

I
Ing. Asistente de Operaciones Marzo 2010 - Noviembre 2014
Skydata / GTC Supplies

Implementar gradual y planificadamente el desarrollo de proyectos de Telecomunicaciones (enlaces de microondas) para el proyecto de radares con el Ministerio de Seguridad así como también para la red Claro. Creación de planos y reportes técnicos. Monitoreo de flotas vehiculares mediante plataformas de GPS, así como soporte técnico tanto al personal técnico como a los clientes. Programación de radios móviles y portátiles maraca Motorola.