Elisha Rivas
Acerca del candidato
Profesional con 4 años de experiencia en atención al cliente, administración y gestión de llamadas en entornos de alta demanda. Poseo habilidades comprobadas en manejo de quejas, resolución de problemas, servicio al cliente con empatía y organización de tareas administrativas. Domino herramientas digitales como Excel, Word y plataformas de CRM, además de tener experiencia en la creación de contenido visual y edición básica en Canva. Me caracterizo por mi responsabilidad, comunicación clara, capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados. Busco oportunidades donde pueda aportar mis conocimientos y seguir desarrollándome profesionalmente.
Ubicación
Educación
Cursando la carrera.
Trabajo & Experiencia
Brindé atención al cliente y soporte telefónico a usuarios del sistema de salud, gestionando consultas, orientando sobre trámites y solucionando incidencias con rapidez y empatía. Realicé registro y actualización de información en plataformas institucionales, manejo de datos sensibles y derivación de casos a las áreas correspondientes. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, manejo de quejas, trabajo bajo presión y seguimiento de casos hasta su resolución.
Realicé labores administrativas como gestión de documentos, organización de archivos, elaboración de reportes y control de agenda. Di soporte en atención al cliente presencial y telefónica, manejo de correos, coordinación de citas y seguimiento de solicitudes. Manejo herramientas como Excel, Word y otras plataformas digitales para registrar información, generar reportes y mantener actualizado el flujo de trabajo. Me destaqué por mi organización, responsabilidad, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
