Eliecer Perez

Agente de Soporte Técnico
B/800 / mes
15/09/1992

Acerca del candidato

Ubicación

Educación

B
Bachiller Industrial en Reparación de Computadoras 2010
Instituto Profesional y Técnico de Azuero

Bachillerato orientado a brindar conocimientos básicos de informática, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.

T
Técnico en Ingeniería con Especialización en Redes Informáticas 2013
Universidad Tecnológica de Panamá

El graduado de la carrera de Licenciatura en Redes Informáticas estará preparado para: Desarrollar, implantar y evaluar mecanismos de seguridad y privacidad en la infraestructura y plataforma de TIC. Desarrollar y coordinar, con los directivos y áreas asociadas de la organización, la planificación de actividades de la red, unificando los criterios de acción, normas, procedimientos y los recursos disponibles, según corresponda. Organizar y asignar las tareas al equipo de trabajo, ya sea personal externo e interno de la organización. Redactar informes de actividades realizadas, que incluya resultados y medidas de contingencia, ofreciendo alternativas para la mitigación del impacto. Verificar el estado y funcionamiento de sistemas y servidores, correspondientes a plataformas tecnológicas existentes. Analizar y diseñar redes de comunicación de datos, cumpliendo con los estándares de calidad de servicio. Gestionar el mantenimiento de la infraestructura de los centros de datos y nodos de comunicaciones, relacionados con aspectos físicos tales como instalación de servidores, ambientación, energía eléctrica, entre otros. Recopilar, cotizar y analizar información técnica, dirigida a la compra de equipamiento computacional, de comunicaciones, accesorios y otros, en base a lineamientos indicados por directivos. Coordinar y ejecutar el seguimiento de garantías y servicios técnicos externos, en relación con anomalías de los equipos con garantía o contrato de servicio técnico asociado a empresas externas. Administrar sistemas en las redes de acuerdo con los criterios establecidos para garantizar la calidad de operación. Desempeñar sus labores profesionales con ética, integridad y empatía social, aplicando las leyes vigentes del país y apoyándose en otros idiomas, según se requiera.

L
Licenciatura en Redes Informáticas 2015
Univesidad Tecnológica de Panamá

El graduado de la carrera de Licenciatura en Redes Informáticas estará preparado para: Desarrollar, implantar y evaluar mecanismos de seguridad y privacidad en la infraestructura y plataforma de TIC. Desarrollar y coordinar, con los directivos y áreas asociadas de la organización, la planificación de actividades de la red, unificando los criterios de acción, normas, procedimientos y los recursos disponibles, según corresponda. Organizar y asignar las tareas al equipo de trabajo, ya sea personal externo e interno de la organización. Redactar informes de actividades realizadas, que incluya resultados y medidas de contingencia, ofreciendo alternativas para la mitigación del impacto. Verificar el estado y funcionamiento de sistemas y servidores, correspondientes a plataformas tecnológicas existentes. Analizar y diseñar redes de comunicación de datos, cumpliendo con los estándares de calidad de servicio. Gestionar el mantenimiento de la infraestructura de los centros de datos y nodos de comunicaciones, relacionados con aspectos físicos tales como instalación de servidores, ambientación, energía eléctrica, entre otros. Recopilar, cotizar y analizar información técnica, dirigida a la compra de equipamiento computacional, de comunicaciones, accesorios y otros, en base a lineamientos indicados por directivos. Coordinar y ejecutar el seguimiento de garantías y servicios técnicos externos, en relación con anomalías de los equipos con garantía o contrato de servicio técnico asociado a empresas externas. Administrar sistemas en las redes de acuerdo con los criterios establecidos para garantizar la calidad de operación. Desempeñar sus labores profesionales con ética, integridad y empatía social, aplicando las leyes vigentes del país y apoyándose en otros idiomas, según se requiera.

Trabajo & Experiencia

A
Ayudante Académico y Soporte Técnico en Laboratorios de Informática Enero 2012 - Diciembre 2014
Universidad Tecnológica de Panamá

Mantener en correcto funcionamiento los equipos informáticos de los laboratorios de informática, instalación y actualización de software, reparación de equipos, brindar respuesta y soluciones con rapidez, confeccionar informes técnicos de equipos y verificación de inventario.

A
Asistente de Sistemas y Comunicaciones Marzo 2016 - Septiembre 2017
Benito Roggio Panamá S.A.

Encargado de Velar por El correcto funcionamiento de todos los equipos informáticos y dispositivos móviles (celulares). Configuración de Correo Corporativo (Microsoft Outlook). Dispositivos de Protección (UPS, Reguladores de Voltaje, Protectores de Voltaje, etc). Apoyo a usuarios del sistema (orientación). Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos informáticos, Limpieza de Los equipos informáticos. Ensamble de equipos (laptop, Impresoras, Computadoras PC. Contacto y Negociaciones con proveedores de equipos y servicios informáticos (provedores de servicios externos). Troublesooting de software y hardware(Resolución de Problemas). Instalación de Sistemas Operativos (Windows y Linux). Velar por el cumplimiento de las normas de la empresa para con los recursos informáticos. Realizer informes periódicos de equipos (cambios, nuevas instalaciones, reparaciones, etc.). revisión de inventario de los laboratorios (elaborar informes). conocimiento y manejo de software de virtualización de sistemas (VMware Workstation y Oracle VM VirtualBox).

A
Agente de Soporte IT (Freelancer) Octubre 2017 - Presente
Sioluciones Informáticas DG

Diagnóstico, reparación, limpieza de equipos informáticos (Laptops, Desktops, All in One Todo en Uno, Tabletas Android, ChromeBooks, etc.), registro y documentación de equipos recibidos y/o entregados (como llegó el equipo, diagnóstico, cotización de partes, entrega de equipo), registro de Licencias de software de pago requerido por el cliente (MS Office, Antivirus, etc.), Instalación y configuración de Software con Licencia de Pago (Antivirus).