Edwin Luzcando

FORMACION ACADEMICA

• Nova Southeastern University. Fort Lauderdale, FL 1999 – 2001. Master of Business Administration
• Universidad Santa María La Antigua. Panamá, 1992 – 1999. Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales

EXPERIENCIA LABORAL

MEDLINE, SRL
Gerente de Supply Chain LATAM
Julio 2023 – presente

• Liderazgo en el equipo de Operaciones enfocado en Planificación de la Demanda, Abastecimiento y Comercio Exterior para países de América Latina.
• Champion en la implementación del proceso de Planificación de Negocios Mensual (MBP) para mejorar la gestión empresarial.
• Optimización de procesos operacionales, como la gestión de inventarios, Smart Sourcing para abastecimiento de material directo, y la proyección de necesidades futuras de flujo de caja y gestión normativa.
• Establecimiento de KPIs y acciones correctivas para cerrar gaps y medir el avance en la mejora de procesos.

ZEDIS, S.A.
Gerente de Operaciones y Logística LATAM
Octubre 2018 – Junio 2023

• Establecimiento y optimización de un modelo operativo de producción y logística, diseñado para proveer a la región LATAM con soluciones de alto valor agregado tanto para puntos de venta como para exteriores.
• Organización de entregas Just in Time con producción de productos semiterminados desde España, Panamá y China.
• Evaluación de la situación económica, fiscal, regulatoria y arancelaria para seleccionar las ubicaciones y socios estratégicos para las operaciones de ensamblaje y distribución.
• Implementación de procesos y controles diseñados para cumplir con altas expectativas de crecimiento en la zona LATAM y la flexibilidad en el manejo de incoterms según los requerimientos del cliente final.
• Liderazgo en la implementación de una nueva función comercial, con la gestión de leads y oportunidades en el CRM de Dynamics 365.
• Liderazgo en la implementación de módulos de Power BI y Field Service en Microsoft Dynamics 365.

Nestlé Centroamérica
Líder Regional de Supply Chain de Fábricas
Julio 2012 – Septiembre 2018

• Coordinación regional de un equipo de planificadores y compradores operacionales para garantizar el suministro de materias primas y empaques a siete fábricas de la región, así como la implementación de técnicas de mejora continua.
• Alineación con otros equipos dentro de la organización para maximizar las oportunidades de ahorro, asegurar la optimización del capital de trabajo, el cumplimiento de los requisitos de calidad, y la normativa fiscal y aduanera de cada país.
• Interacción con proveedores de las principales materias primas para negociar precios, asegurar el cumplimiento de las condiciones acordadas y aprovechar los regímenes de importación disponibles.

Nestlé Centroamérica
Líder Regional de Customer Service
Mayo 2010 – Junio 2012

• Liderazgo del equipo de Atención al Cliente en América Central, implementando prácticas óptimas y alineación con los objetivos empresariales.
• Gestión de proyectos de mejora y automatización en los procesos de gestión de pedidos y facturación.
• Coordinación de iniciativas para la Certificación ISO 9001 en el proceso de Servicio al Cliente.
  Dirección de proyectos Six Sigma DMAIC Green Belt y empleo de técnicas de mejora continua en procesos operativos.

Nestlé Panamá
Especialista de Customer Service Reporting
Febrero 2008 – Abril 2010

• Desarrollo y supervisión de sistemas de inteligencia de negocios y alertas automatizadas para apoyar los procesos de ventas y distribución en la cadena de suministro a nivel regional en América Central.
• Liderazgo del equipo de servicio al cliente en el Centro de Distribución de Panamá. Involucramiento en proyectos de traslado de Centros de Distribución a nivel regional.

Nestlé Panamá
GLOBE Stream Member (Customer Service y Business Warehouse)
Octubre 2006 – Enero 2008

• Participación en equipo implementador de plataforma SAP, procesos End to End y nuevo sistema de reporting basado en Business Warehouse de SAP.
• Definición de configuraciones y desarrollo de documentación para proceso de facturación en SAP, asegurando cumplimiento de las normativas fiscales en seis países.
• Desarrollo de interfaces en Visual Basic para ingreso electrónico de pedidos de venta al sistema SAP.

Nestlé Panamá
Jefe Técnico de Redes y Comunicaciones
Marzo 2001 – Septiembre 2006

• Coordinación de proyectos para mejorar la infraestructura de comunicaciones, incluyendo la migración de sistemas satelitales a fibra óptica.
• Organización de la actualización de servidores y computadoras en seis países a versiones estándar de sistemas operativos y herramientas de administración.

Nestlé Panamá
Programador
Julio 1997 – Febrero 2001

• Gestión de un proyecto de desarrollo de Redes Locales de Comunicaciones y Centros de Datos, involucrando personal y proveedores en seis países.
• Implementación de la versión inicial de enlaces internacionales de voz y datos para la Región de América Central, utilizando tecnología satelital.
• Asistencia técnica en la implementación de sistemas unificados para facturación, abastecimiento de materiales de fábrica y gestión de inventarios.

Intercarib – Nathan
Especialista en Redes y Comunicaciones
Noviembre 1995 – Marzo 1997

• Implementación de una Red de Comunicaciones y soporte al usuario final en proyectos de consultoría Plan Regional para el Desarrollo de la Región Interoceánica y el Plan General de Uso, Conservación y Desarrollo del Área del Canal.
• Gestión de la infraestructura de soporte para el Sistema de Información Geográfica, implementado como parte del proyecto.

HABILIDADES ADICIONALES

Idiomas

• Español (Nativo) e Inglés (Fluido).

Herramientas Office

• Manejo avanzado de Herramientas Office.
• Desarrollo de diversas herramientas de automatización con macros VBA.

Certificación DMAIC Six Sigma Green Belt

• Líder en proyectos de Reducción de Daños en Productos e Incremento en la Eficiencia de órdenes de entrega a clientes. Ahorros valorados en $698,000.

Metodología LEAN

• Participación en proyectos de optimización de cadena de valor de productos Leche Evaporada y Quesos. Ahorros valorados en $40,000.

SAP R/3, Business One y HANA

• 13 años de experiencia en los siguientes módulos de SAP:
• Materials Management, Sales and Distribution Production Planning, Material Resource Planning, Advanced Planning Optimizer, y Business Warehouse

Dynamics 365 y Power BI

• 3 años de experiencia en módulos de Microft Dynamics 365 CRM, Operations, Field Service y Power BI

Supply Chain Management

• 18 años de experiencia en gestión de Supply Chain.
• Funciones en Centro de Distribución, Abastecimientos de materiales para Fábricas y Planificación Regional de operaciones.
• Amplio conocimiento de sectores de Alimentos, Mobiliario para punto de venta e Insumos Médicos.
• Amplia experiencia en regulaciones latinoamericanas relacionadas con aduanas, impuestos, mano de obra y productos.
• Negociaciones técnicas y de precios con proveedores internacionales.
• Construcción de relaciones Ganar-Ganar con clientes.

Gestión de equipos

• Coordinación de procesos de mejora continua en Equipo de Customer Service localmente en Panamá y a nivel regional en Centroamérica.
• Coordinación de compradores operativos de materiales para fábricas.
• Coordinación de equipo de Planificación, Abastecimiento y Comercio Exterior para región LATAM.
• Coordinación de red de asociados para desarrollar soporte pre y postventa.
• Desarrollo de planes estratégicos a largo plazo y supervisión de correcta ejecución.