Eduardo Ernesto Martínez Rodríguez
Acerca del candidato
Eduardo Ernesto Martínez Rodríguez
Teléfono: 6455-3124 | Correo Electrónico: edwardmart2003@gmail.com
Perfil Profesional
Profesional orientado a la eficiencia operativa, con capacidad de optimización de procesos y análisis, enfocado en la atención al cliente y la gestión de transacciones financieras. Con habilidades en herramientas tecnológicas, dominio del inglés y un enfoque proactivo para resolver problemas.
Experiencia Laboral
Alorica – Proyecto Collections
Febrero 2023 – Agosto 2023
Atención al cliente para la resolución de problemas y gestión de demandas.
Manejo y procesamiento de transacciones financieras.
Registro y seguimiento detallado de interacciones y solicitudes de clientes.
Formación Académica
Universidad Nacional de Panamá
Licenciatura en curso (en pausa).
Colegio Pureza de María
Bachiller Bilingüe Científico – Humanidades con Énfasis en Informática.
Habilidades y Competencias
Dominio del idioma inglés.
Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Trabajo en equipo y responsabilidad.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad y creatividad en la búsqueda de soluciones.
Honestidad y ética profesional.
Ubicación
Educación
Colegio Pureza de María 2015 - 2020 Bachillerato Bilingüe Científico – Humanidades con Énfasis en Informática Durante mis estudios en el Colegio Pureza de María, adquirí una sólida formación académica enfocada en el desarrollo de habilidades en ciencias y humanidades, con un énfasis especial en el uso de herramientas tecnológicas e informática. El programa bilingüe me permitió perfeccionar mi dominio del inglés, complementando mi educación integral con competencias en análisis crítico, investigación, y trabajo colaborativo.
Trabajo & Experiencia
Alorica – Proyecto Collections Febrero 2023 - Agosto 2023 Durante mi tiempo en Alorica, estuve a cargo de la toma de pagos y la lectura de facturas de los clientes, asegurando la precisión en el procesamiento de transacciones financieras. También brindé atención personalizada, respondiendo a las inquietudes de los clientes y resolviendo sus problemas de manera eficiente. Además, manejé y revisé sus cuentas para garantizar la correcta gestión y seguimiento de sus servicios, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y mantener la satisfacción en un entorno de alto volumen.
