Edda Edelmira Quintero Gil

Convocar y coordinar las sesiones del Concejo Municipal, conforme al reglamento interno. Redactar y transcribir las actas de las sesiones ordinarias y extraordinarias del Concejo, asegurando la fidelidad de lo discutido y aprobado. Custodiar y archivar la documentación oficial del Concejo, como actas, resoluciones, acuerdos y correspondencia. Dar lectura oficial de documentos durante las sesiones del Concejo, como informes, correspondencia, propuestas de acuerdo, entre otros. Emitir certificaciones oficiales de los acuerdos y resoluciones adoptados por el Concejo. Servir de enlace entre el Concejo y otras dependencias municipales o entidades gubernamentales. Mantener la confidencialidad y la ética profesional en el manejo de la información y documentos. Brindar apoyo administrativo a las Juntas Comunales en temas de planilla, pago de deducciones, generación de informes de rendicion de cuentas, elaboracion de proyectos, manejo de expedientes y revisión de estados de cuentas a proveedores.

Atendí cordialmente un promedio de 60 huéspedes diarios, facilitando procesos de check-in y check-out eficientes. Gestione más de 200 llamadas telefónicas y correos electrónicos semanales, resolviendo consultas y reclamos con una tasa de satisfacción del 95%, manteniendo las críticas positivas. Mantuve el área de recepción ordenada, organizando folletos y materiales promocionales para la comodidad de los huéspedes. Ofrecí recomendaciones de interés sobre gastronomía, tiendas, atracciones turísticas o eventos locales a los huéspedes. Utilicé el sistema ZEUS Hotels para gestionar la base de datos de clientes y coordinar la disponibilidad de recursos de los diferentes departamentos, lo que permitió una mejora en la eficiencia operativa en un 20%.

Programé mantenimientos preventivos y correctivos para +50 equipos pesados (T284, CAT 777G, 740B), con foco en maximizar disponibilidad y reducir paradas no programadas en un 25%. Usé Oracle's JD Edwards ERP para crear órdenes de trabajo, asignar prioridades, estimar recursos, validar repuestos e identificar desviaciones. Coordiné reuniones semanales con supervisores, confiabilidad e ingeniería para validar planes, generar feedback y ajustar programación según KPIs (MTTR, cumplimiento de WO). Lideré un equipo de 5 técnicos de mantenimiento, logrando un cumplimiento del ≥95% en proyectos de PCR mensual. Analicé consumo de repuestos críticos y establecí mínimos y máximos, reduciendo faltantes en 40% y mejorando rotación de inventario. Gestioné la compra de insumos, repuestos y herramientas para garantizar que los recursos estuvieran listos para la ejecución de las tareas. Negocié con proveedores y contratistas aspectos de garantía, tiempo de entrega, costo, calidad. Generé reportes semanales de cumplimiento de programación, backlog, costos de mantenimiento, y propuse mejoras en tareas rutinarias para aumentar eficiencia operativa.

Actúe como primer punto de contacto del departamento, responsable de recibir a proveedores y visitantes, gestionar la correspondencia, actualizar registros y supervisar las instalaciones. Coordiné tareas administrativas como manejo de agendas, entrada de datos al Oracle's JD Edwards ERP, apoyo al departamento de RRHH en la elaboración de planilla, inducciones al personal, suministro de EPP, programar reuniones. Elaboré informes mensuales de costos y recursos utilizados de las áreas del departamento. Reduje los costos de servicio y suministro de oficina y EPP mediante la gestión adecuada del inventario. Genere órdenes de compra de productos con precios adecuados y el seguimiento de los pedidos. Optimicé el flujo de trabajo entre los departamentos, asegurando la correcta documentación y actualización de procedimientos y políticas de uso de recursos y seguridad.