Dayra Santamaría

Agente senior de atención al cliente
B/750 / mes

Acerca del candidato

En busca de un ambiente laboral donde pueda desarrollarme profesionalmente y aportar lo mejor de mí.

Ubicación

Educación

B
Bachiller en Ciencias y Letras 2000
Colegio Nuestra Señora de los Angeles

Bachiller

L
Licenciatura en sistemas informáticos y computacionales 2008
Universidad Latinoamericana de Comercio Exterior

Licenciatura

Trabajo & Experiencia

C
Control de calidad y planificación Enero 2007 - Junio 2011
Air Panama

Registro técnico de documentación de aeronaves. Ingreso diario de vitacoras de vuelo. Planificación de órdenes de trabajo para las aeronaves.

A
Agente senior de atención al cliente Julio 2011 - Noviembre 2018
London and Regional Panama

Supervisora senior de agentes a atención al cliente. Generación de reportes para gerencia. Seguimiento de KPIs. Resolución de conflictos. Creación, seguimiento y resolución de reportes de garantía. Coordinación de personal de campo para temas de garantía. Inspecciones en sitio. Proyectos especiales.

A
Agente de ventas Abril 2019 - Febrero 2021
Budget rent a car

Coordinadora encargada de ka estación de Tocumen aeropuerto. Coordinación de personal. Logística de flota vehicular.

A
Asistente administrativa, logística y operaciones Octubre 2021 - Julio 2023
GAC Motor

Encargada de la administración de sucursal en David, Chiriquí. Asistente de ventas comercial. Encargada de la logística vehicular. Apoyo a marketing empresarial. Facturación y contabilidad de la sucursal. Manejo de proveedores. Coordinación de eventos y ferias.

R
Registro técnico Agosto 2023 - Enero 2024
Air Panama

Registro técnico de la documentación de aeronaves. Registro diario de bitácoras de vuelo.

R
Recepcionista (licencia maternidad) Marzo 2024 - Junio 2024
Universidad Latinoamericana de Puerto Rico

Asistencia en recepción de edificio estudiantil.

R
Recepcionista hotelera (vacacional) Agosto 2024 - Septiembre 2024
Hotel Art Casco

Encargada del servicio a los huéspedes al momento de su llegada al hotel.

R
Recepcionista hotelera (vacacional) Octubre 2024 - Noviembre 2024
Metro hotel Panamá

Generación de reservas recibidas por páginas, WhatsApp y llamadas. Coordinación de personal de limpieza. Recepción y respuesta de correos.