Dayana Solano
Acerca del candidato
Estoy altamente motivada para seguir perfeccionando mis habilidades y continuar creciendo tanto personal como profesionalmente. Confío plenamente en mi capacidad para aplicar mis conocimientos en el área que se me asigne, asegurando un desempeño destacado en las tareas y responsabilidades que se me asignen.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Brindar el servicio a los clientes, asegurando una atención personalizada para un seguimiento eficiente. Elaborar, registrar facturas y aplicar los pagos. Organizar y archivar las notas de crédito, recibos y cuponeras. Conocimiento en planificación de rutas y gestión logística.
Remoto Mar. 2020 - Jul. 2021 Experiencia en soporte técnico para servicios de televisión, internet y telefonía (HFC, MMDS, DTH y Wireless). Asistencia técnica y soporte para aplicaciones móviles (APP), asegurando la satisfacción del usuario. Análisis detallado de cuentas, confirmación y gestión eficiente de transferencias de pagos. Experiencia en ventas de productos múltiples, con enfoque en resultados y retención de clientes.
Gestión de contacto y seguimiento de leads a través de llamadas, correos electrónicos y chat, asegurando una comunicación efectiva. Identificación, perfilado y orientación de potenciales clientes, adaptando las soluciones a sus necesidades. Revisión y análisis detallado del historial de crédito (APC) para evaluar opciones y ofrecer alternativas. Promoción de beneficios y ofertas especiales, alineadas con las necesidades de los clientes.
Interacción efectiva con clientes y proveedores. Supervisión y coordinación del equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de objetivos y tareas. Organización y programación de los envíos de paquetes. Registro de facturas, gestionando cuentas por cobrar y pagar. Desarrollo y mantenimiento de un sistema de archivo organizado y eficiente, facilitando el acceso a la información.
