David Montenegro
Acerca del candidato
Profesional responsable y comprometido, con amplia experiencia en soporte técnico, ventas y atención al cliente en el sector tecnológico y de servicios. Poseo sólidos conocimientos en reparación y mantenimiento de dispositivos Apple, manejo de sistemas internos, procesos de diagnóstico y seguimiento a clientes. Cuento con experiencia en ventas, cobros, cierre de cajas y asesoría crediticia, así como en el manejo y control de inventarios, recepción y distribución de productos y piezas. Me caracterizo por ser organizado, honesto, proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión, en equipo y con rápido aprendizaje, siempre enfocado en brindar un servicio de calidad.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Experiencia en Atención al cliente de manera presencial y telefónicamente. Dar seguimientos a los clientes para darle información sobre su equipo ingresado a el centro de servicio o para ofrecerle piezas de reparación cuando su equipo lo necesitaba. Experiencia en ventas de piezas y de servicios ofrecidos por la empresa. Realizar inventarios de piezas y equipos para uso interno. Mantenimiento y reparación de computadoras y teléfonos. Mantenimiento de sistemas operativos de equipos marca Apple. Mantenimiento de impresoras. Instalación de piezas y sistemas operativos. Reparación de computadoras y celulares. Instalación de servidores internos para el funcionamiento del software de diagnósticos de los equipos. Utilizar sistemas internos de Apple y de la empresa para el ingreso de los equipos de los clientes y así utilizarlo para el proceso de diagnóstico. (ELCONIX, FIXABLY, GSX, TEAMWORK) Configuración de red WIFI para el uso del departamento. Recibir piezas nuevas enviadas por Apple a el centro de servicio. Retorno de piezas de defectuosas mediante envíos con DHL.
Recibir y descargar productos adquiridos por la empresa. Realizar inventario de los productos internos de la bodega. Realizar transferencias y distribuir productos en las tiendas de la empresa. Realizar envíos de productos a nivel nacional. Manejar sistemas internos para la verificación de compras, ventas, disponibilidad e ingresos de productos Apple y otras marcas. (ELCONIX sistema 4 y sistema 7).
Asesor de ventas de productos de tecnología, línea blanca, audio y video. Asesor de créditos. Ventas de créditos a los clientes mediante la plataforma de la financiera Crediviva. Revisión de APC para pagos voluntarios y descuentos directos. Atención al cliente de manera presencial y telefónicamente. Cajero, cobros en efectivo, tarjetas, cheques y transferencia. Cierre de cajas. Realizar inventarios de todos los productos de la tienda. Planificar entregas de productos a los clientes. Manejo de sistema interno de la empresa. Manejo de sistema de crédito
Atención a el cliente de manera presencial y telefónica. Soporte Técnico. Reparación de teléfonos y computadoras marca Apple. Resolución de problemas de software y hardware. Asesor de ventas. Manejo de sistemas internos para ingresar equipos. Atención al cliente presencial y telefónicamente. Realizar inventarios.
