Darysmarck Yaneth Camacho Andrades
Acerca del candidato
Licenciada en Relaciones Públicas con sólida trayectoria en gestión administrativa, ventas
estratégicas y atención al cliente. Experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015) y
herramientas de oficina.
Ubicación
Educación
Bachiller en ciencias en el Colegio Feliz olivares contreras
Trabajo & Experiencia
Excelencia en Atención al Cliente: Responsable de brindar soporte, guía y resolución de conflictos de manera personalizada a la población estudiantil, asegurando una experiencia académica óptima. Gestión de Calidad: Implementación de procesos bajo la Norma ISO 9001:2015 enfocados en la satisfacción del cliente interno y externo, y soporte en la Reacreditación Institucional. Soporte Administrativo: Manejo de bases de datos en Excel Intermedio, plataformas institucionales y redacción de actas con alto nivel de precisión
Atención y Captación: Asesoramiento experto a prospectos sobre la oferta académica, utilizando técnicas de comunicación asertiva para el cierre de ventas. Relaciones Públicas: Gestión de la primera línea de contacto con el cliente, proyectando una imagen institucional profesional y confiable
Gestión de Personal: Liderazgo y supervisión directa del equipo de ventas, coordinando metas, estrategias de abordaje y cumplimiento de objetivos comerciales. Atención al Cliente Sensible: Manejo de atención al público en situaciones críticas, garantizando un trato empático, profesional y resolutivo. Control Financiero: Responsable del flujo de caja (ingresos/egresos), control de presupuesto, facturación y redacción de informes gerenciales. Imagen Corporativa: Diseño de identidad digital y fotografía profesional para el manejo de redes sociales.
Vínculo Institucional: Diseño integral de identidad corporativa (logo, misión, visión) y gestión de comunicación con padres de familia para fortalecer la lealtad hacia la institución. Comunicación Visual: Creación de contenido publicitario, gestión de redes sociales y fotografía para la captación de clientes.
Atención y Recepción: Primera línea de contacto con clientes para la gestión de citas, expedientes y orientación básica sobre procesos legales.
Evaluación de Calidad: Especialista en auditar de forma encubierta la calidad de atención al cliente en bancos y comercios, calificando protocolos de servicio, tiempos de respuesta y trato profesional.
Gestión de Medios: Atención a periodistas y coordinación de protocolos en eventos oficiales, manteniendo la imagen positiva del Ministerio.
