Daphne Almengor
Acerca del candidato
Profesional con 3 años de experiencia en servicio al cliente y gestión operativa, especializada en el manejo de
escalaciones y atención personalizada. Enfoco mi labor en generar experiencias memorables, garantizar la
eficiencia en los flujos de trabajo internos y añadir valor en entornos dinámicos orientados al servicio.
Interesada en desarrollar oportunidades en sectores como administración, logística y atención al cliente, con
el objetivo de aplicar mis competencias en la coordinación eficaz de procesos y la entrega de una asistencia
excepcional.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Orientación integral a más de 300 empleados durante el proceso de inscripción, activación y actualización de beneficios, conduciendo sesiones informativas sobre costos y cumplimiento de políticas de acorde a la elegibilidad para empleados activos e inactivos y sus dependientes. Gestión de procesos administrativos de beneficios, incluyendo pago de pólizas, seguimiento de reclamos sobre vigencia de planes con proveedores y actualizaciones de registro. Especialista en manejo de escalaciones enfocada a la productividad operativa y satisfacción del cliente disminuyendo la repetición de solicitudes virtuales y llamadas
Consolidación del buen funcionamiento de la clínica incluyendo la atención de los pacientes nacionales y extranjeros, compra a proveedores de insumos médicos y de oficina, administración de información médica, procesos de cobro, reportes financieros diarios y manejo de caja menuda durante el relevo vacacional de la asistente en turno. Coordinación y seguimiento de las citas de los pacientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajes de texto móviles. Procesamiento de preautorizaciones de para atención en hospitales, clínicas y laboratorios externos
