Daniela Michel Luna Castillo
Acerca del candidato
Inspectora de seguridad con experiencia en control de accesos, supervisión de personal y cumplimiento de protocolos en entornos de alta responsabilidad. Capacitada en atención al cliente, manejo de situaciones bajo presión y redacción de informes. Comprometida, puntual y con actitud proactiva. Excelente disposición para aprender, adaptarse y brindar un servicio de calidad. Interesada en continuar creciendo profesionalmente en áreas de seguridad, atención al cliente o empresas del sector aeroportuario.
Ubicación
Educación
Bachiller en turismo
Trabajo & Experiencia
Control de acceso a zonas restringidas: verificación de credenciales (carnet verde/blanco), identificación del personal, tripulación, pasajeros y proveedores según normativa de seguridad aeroportuaria. Supervisión en puntos de inspección: revisión de personas, maletas y carga mediante detectores de metales, rayos X o inspección manual, siguiendo procedimientos establecidos por la Autoridad de Aeronáutica Civil y protocolos internacionales (como TSA/ICAO).
Control de acceso a zonas restringidas (carnet verde/blanco), verificación de personal, tripulación y visitantes. Inspección de personas y equipaje en puntos de control mediante escáner, detector de metales o revisión manual. Rondas de vigilancia en terminales, plataformas y áreas sensibles como rampa, pasarelas y zona de carga.
Responder llamadas entrantes y/o mensajes escritos de clientes. Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, facturación, cuentas u otros temas. 2. Resolución de problemas Escuchar activamente al cliente y analizar su solicitud. Ofrecer soluciones rápidas, eficientes y dentro del protocolo de la empresa. Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Brindar apoyo a estudiantes en la elección de carreras, asignaturas o cursos. Identificar dificultades académicas y proponer estrategias de mejora. Acompañar el proceso de adaptación escolar o universitaria. 2. Apoyo Psicoeducativo: Detectar problemas de aprendizaje, conducta o motivación. 3.Coordinar y realizar talleres o charlas para estudiantes, padres y docentes. Participar en programas de desarrollo profesional para el personal educativo. 4. Comunicación con Padres y Docentes: Servir de puente entre la familia y la institución educativa. Informar sobre el rendimiento académico o conductual del estudiante. 5. Evaluación y Seguimiento: Hacer seguimiento al progreso de los estudiantes. Evaluar la efectividad de estrategias educativas implementadas.
